Как получить посылку?.. Или вернуть деньги?..

Nata-Simona 5

Здравствуйте. У меня возникла большая проблема с получением товара с Али. Я заказала конструктор ребенку 29 сентября 2015 г. В этом магазине заказываю не в первый раз, все всегда было хорошо. Но в этот раз мне не повезло... Прод отправил посылку SF Express и тут началось самое интересное. Отправление прибыло в Москву 17 октября... и с этого момента о нем ничего не известно. Время продлевала уже 2 раза. Сейчас осталось 10 дней и продавец время продлевать отказывается, типа посылка в твоей стране - ищи ее как хочешь. Связалась с SF Express - одни отписки о том, что ищите у Почты России. На почте в моем городе (Нижний Тагил) говорят, что у них моей посылки в отделении нет, а на поиск без трека - бесполезно. Продавец выслал мне инвойс на электронку, но не знаю как мне это может помочь... Посылка для меня не дешевая (14 долларов). Могу конечно спор открыть и обострить, но как-то раз былы у меня ситуация, когда решили спор не в мою пользу... Прод инвойс, как доказательство выставит, а я... только если видеозапись, как меня на Почте России посылают) Может кто был в такой же ситуации?

2 ответа

  • Юрий В. 830

    У Вас безтрек. Открывайте спор, обостряйте . Сделайте скриншот с почты о том, что Ваш трек не зарегистрирован в стране назначения. Пусть продавец доказывает, что Вы получили свой заказ. То что он что-то кому-то отправил, ни о чем не говорит. Может в той посылке воздушный шарик лежит и этот номер он сотне покупателей дал. Других способов вернуть денги у Вас нет. Тут на сайте описаны подробно процедуры споров, прочитайте их.

    • Юрий В. Спасибо, Юрий. Сделала так, как вы посоветовали. Продавец вернул деньги с оговоркой, что если все таки посылка до меня доедет, то я ему отпишусь и оплачу снова. И о чудо... через 4,5 месяца я ее получила. Написала продавцу - он счастлив, просит оплату. Заказ я делала в сентябре (оплачивала 940 рублей - 13,95$), а по нынешнему курсу я должна оплатить 1116 рублей. Пишу продавцу, а он типа меня не понимает(((

      Nata-Simona 5
  • Дмитрий (гость)

    Все правильно описал Юрий, главное обострите спор! Продавец скорее всего вам сделает предложение с нулевой стоимостью. Приложите скан трека с площадок отслеживания, лучше с 17track.net/en/ Через SF - Express регулярно теряютя посылки. Проверено не раз лично на своей "шкуре".

This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах