Refund меньше чем запрашивала на Али
И снова я с вопросом по поводу диспута. Пришел с немного, так сказать непрошивкой по шву. Сказала проду, он предложил вернуть 2 доллара, я согласилась, открыла спор, он принял, но поменял сумму на 1,81, спор, соответственно, закрылся... Мелочь, а неприятно.. Как так можно, расскажте, без моего согласия поменять сумму и закрыть спор? ничего уже изменить нельзя?
Сейчас еще посмотрела по поводу предыдущего спора по возврату 15 долларов (кто помнит), там тоже почему-то сумма refund reqested 13,98, а не 15, как я запрашивала.. Кто-нить знает, в чем это дело?
Вот как-то так сейчас выглядит диспут:
-
JGG я недавно читала такой же ответ по похожему вопросу и сама так же считала, как и вы. Но сейчас сама наткнулась на эту ситуацию и оч удивилась))) И если по 15 долларам я открывала претензию, и как вы говорите, Али сам назначил эту сумму, то по этим 2 долларам я открыла ТОЛЬКО ДИСПУТ на 2 доллара (так как прод был заранее согласен на это и сам это предложил), никаких претензий, никаких подтверждений с моей стороны. Сегодня открываю, вы ж смотрите на картинку: dispute accepted. и я 100% даю, ничего не нажимала, только открыла диспут на эту сумму (благо, не первый раз, немного что-то шарю))))))
-
JGG В том то и дело что нет. Посмотрите на скрин - Buyer - Initiate( графа Action);
Seller - Seller Accept( графа Action)
Т.е. получается, что продавец не выдвигал встречного предложения с измененной суммой.
Пишите на support али с требованием разъяснить сложившуюся ситуацию. Разница конечно смешная, но сам прецедент настораживает.
И потом отпишитесь, пожалуйста, сюда - весьма интересно чем закончится.
-
MaryK Ни-че-го не понимаю! (с) :)
У Вас там запрашиваемая сумма стоит 2 бакса, и тут же внизу в деталях диспута запрашиваемая ВАМИ сумма - 1.81. На неё продавец и согласился. Да, пишите на Али, тут что-то не то.
-
El Gato ок, заодно и про претензию на 15 долларов спрошу... такое ощущение, что али какой-то процент что ли себе берет..
Тут, кстати, скорее вопрос не по поводу апрува, так как я предложила условия, прод согласился. А вопрос в том, поему я запрашиваю 2 доллара, а они пишут 1,81!?
-
El Gato Господа, пожалуйста, для ответа на вопрос используйте кнопку "Дать свой ответ на вопрос" а не пишите ответы в комментариях.
-
Anatoly Так ведь ответ - это что-то окончательное и бесповоротное, а тут сомневаемся :)))
-
JGG Ну считайте что я предупредил ;)
-
JGG Именно так и я посчитал, что конкретного ответа дать не могу. Но все же впредь буду делать как вы говорите.
-
El Gato Спасибо.
-
JGG Подскажите, плиз, куда конкретно писать
-
Anatoly Спасибо
-
MaryK Вам дать ссылку на правила раздела? ;)
-
Anatoly Почитала)))))))))
Решение автора
Здравствуйте всем! На Али я написала, ответа не дождалась, но, кажется сама разобралась в этом вопросе. Продавец, ессно, ничего не менял, так как( видно по фото), что это Али сам вместо 2 долларов выставил 1,81 (сумма всего заказа была сразу. Сумма всего заказа была 11,08. НО заказ был сделан 15 октября, в день распродажи и я для покупки использовала купон в 1 доллар. Вот, видимо, Али сам вернул себе деньги частично и за купон и поэтому выставил сумму в 1,81, а не запрошенные 2.
Так же и с возвратом денег за пальто, по которому я спорила. запрашивала 15 долларов на возврат, но при покупке использовала купон в 3 доллара (полная цена была 33, 99), и Али написал мне воврат 13,98 вместо 15 долларов.
Вот как-то так.
-
MaryK Вот Вы голову то людям заморочили :) Про использование купонов чего ж сразу то не написали?!
-
Anatoly А я сразу то и не обратила внимания на это, так-то не помню, полтора месяца назад было :)
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
Без Вашего согласия ничего закрыться не могло. Либо Вы куда-то не туда нажали, либо это был уже не спор, а претензия, и эту сумму установил Али, он же и спор закрыл