Обостренный спор как поступать дальше?

11 11 2015г заказал в магазинеBOKING INDUSTRY CO., LTD (Boking/yyytool Original Store)дремель.http://www.aliexpress.com/snapshot/7056215471.html .подкупила подпись Аксессуары, в том числе :( как на фотографии) в описании и фото дремеля в комплекте с гибким валом.Через некоторое время получив заказ,и вскрыв его обнаружил отсутствие в посылке гибкого вала и набора алмазных боров.написал продавцу.Тот согласился о недовложении боров(пообещав выслать дополнительно)," Уважаемый Федор, Я очень извиняюсь за этой проблемы Что касается боров, мы проверили только сейчас. да, мы пропустили его, когда мы готовим товары Что касается гибкого вала, мы не пишем ее в описанииЧто касается картины, то только для шоу-клиента, как его использоватьОчень жаль ошибке Мы можем послать вас алмазных боров 30pcs к вам опять."пройдя по ссылке:Посмотреть товар сейчас обнаружил что фото с изображением гибкого вала из описания исчезли.Сначала я пытался решить проблему мирным путем,но продавец упорно отказывал в моем требовании прислать недостающее или вернуть деньги за недостающее.В конце концов продавец и вовсе замолчал.Я открыл спор о возврате части денег за отсутствующие аксессуары.к тому-же я еще обнаружил что держатель дремеля:http://ru.aliexpress.com/store/product/Free-Shipping-Drill-Dedicated-Locator-Holder-For-Dremel-Rotary-Tools-Twist-Nose-Cap-Horn-Drill-Carving/301713_32510810190.html. порезьбе не подходит к дремелю.о чем так-же было сообщено продавцу.Когда продавец в очередной раз отказал мне в возврате части сумы за отсутствующее, я нажал кнопку "обострить спор""забыв"а точнее не зная что сначала нужно было "редактировать".Ивот по прошествии некоторого времени я получаю письмо от админа , в котором тот советует:"Надеюсь, вы две стороны достигают соглашения. У вас есть 5 дней, чтобы договориться с Продавцом для решения проблемы. Пожалуйста, держите нас в курсе, если есть какие-либо договоренности с продавцом в течение этого периода. Ваше понимание и сотрудничество будет оценено."Детали можно увидеть здесь:http://trade.aliexpress.com/issue/issueDetail.htm?issueId=60846571422281&tsp=1450196628831&tsp=1450438542839&tsp=1450621374318&tsp=1450690350171&tsp=1450801051302&tsp=1451151691145&tsp=1451246322720&tsp=1451301832016&tsp=1451314206458 .Теперь о главном;имеется две кнопки:Ответить сейчас. и отменить спор(не считается).Хотел-бы спросить знающих ,что появится после нажатия на :Ответить сейчас.и как теперь правильнее аргументировать свои требования,для получения наилутшего результата(для меня).Спорю на Али первый раз(не хотелось-бы что-бы вышло комом).прошу простить за много буковок,хотелось обяснить поподробнее.