EMS это ужас!
Решил на ali во время распродажи 11/11/15 приобрести смартфон через EMS. По рекомендациям знакомых продавец надёжный. Продавец выдал трек код EX0136*****SG и отправил посылку 16/11. Посылка трекнулась в Домодедово АОПП 22/11. 26/11 - отправлено на таможню Внуково. С тех пор ни слуху ни духу. Во все инстанции написаны жалобы и заявления. Тишина. Решил в на сайте EMS ручками отсканировать треки начиная от EX013600***SG и до своего трека. Четыре дня вбивал... Нашлось 80 треков и ВСЕ стоят на таможне с таким же статусом. Закинул их в приложение TrackChecker для отслеживания. Злого умысла на это нет. Это так, для успокоения - то есть не у меня одного такое... Вопрос! Что случилось в таможне? До сих пор последний статус "Импорт международной почты, 102987, Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS и т.д." Что там происходит? Может быть какие то указиловки поступили для работников таможни? Кстати, треки EX013599***SG и ниже все доставлены до получателей...
-
Бобер Анатолич Звоните сюда: Таможня Внуково +74957369018 +74994005437.
Они вам сразу ответят. Назовите им трек ЕМС. Скажите, что у вас посылка ЕМС поступила. Они вам сразу скажу что с ней.
-
Бобер Анатолич А вы уверены что продавец отправил EMS? Мне кажется это обычная почта Сингапура. У меня тоже посылка зависла во Внуково. Последний статус
11-12-2015 21:32
RUSSIAN POST
Таможенное оформление, Выпущено таможней МР ЛЦ Внуково цех-1, 102976
И все, с 11 декабря тишина. Уже неделю не могут до почтового отделения Москвы довезти.
-
@RUSTAM@ Звонил, первый номер нерабочий, по второму таких справок не дают. Но пояснили, что в связи с новым годом на складах временного хранения скопилось большое количество посылок. Посоветовали ждать.
Дмитрий (гость)
-
Бобер Анатолич У меня по меньшей мере 15 посылок зависло где то. на 3х написано что уже доставлено - подозреваю, что это значит где то у нас в городе с 23.11. Не Внуково здесь виновато, какой то другой казус. Я из Тюмени. В неделю по чайной ложке. и уже новых 7 заказала. Устала все пересматривать, лишь бы срок не пропустить - успеть бы спор открыть. Больше ни на какие распродажи клювать не буду. до этого все отлично шло за 3 недели все долетало.
Ирина (гость)
-
@RUSTAM@ +74957369018 - не существет
+74994005437 - не отвечают
Vasya (гость)
1 ответ
-
Добрый день уважаемые коллеги по несчатью. Черт меня дернул связаться с EMS. Посылка - EX013604583SG. По Китаю до Сингапура дошла за 5 дней. Спасибо данному сервису об информации о промежуточных посредниках, мой в Китае был 4px. 15 ноября посылка отправлена из Китая, 20 дошла до Сингапура, 26.11.15 г. прибыла на территорию РФ, зарегистрирована. Дальше началось интересное. 01.12.15 следущая информация по треку "Прошло регистрацию". Потом был промежуточный статус - "Отправлено на таможню". На следующий день трек откатился назад на статус "Прошло регистрацию". Звоню в EMS Почта России с вопросом "Как, так"? Девушка по телефону уверила меня что посылка отправлена на таможню, по крайней мере по их базе именно такой статус. Ладно, через пять дней статус не изменился. Опять звоню в EMS. На что мне говорят наверное задержано таможней, по какой причине они не знают. Начал терзать таможню, там ответили что ответственность за отправления несет EMS. У них никакой информации нет. Задумался почему посылка (планшет) может быть задрежана таможней. Столкнулся с понятием "нотификация". Кому интересно может сам погуглить. Но одно могу сказать, что более идиотского сервиса, как поиск по нотификации своего планшета я не видел. Далее, опуская всякие подробности звонков в EMS и справочную таможни, (кстати очень понравилось общение со специалистом - женщиной, котоаря полнимала трубку на таможне - очень грамотная, вежливая, терпеливая) дожлался окончания 10 рабочих дней, в течении которых посылка может бцть задержана на таможне, после чего позвонил в EMS. Опять ответила какая-то кукла, сказала в общем что ничего не знает, но посоветовала обратится к продавцу, чтобы он начал розыск посылки. Я обалдел, начал ей объяснять что на териитории РФ за отправление отвечает EMS Почта России, но она меня не поняла. В общем плюнул, написал жалобу в Роскомнадзор, ФГУП Почта России, администрацию Президента РФ, подал на розыск. На мой взгляд в работе EMS случился очередной сбой, по типу сбоя на Почте Росии в 2013 году. Проблема в том, что отправления даже по РФ, в т.ч. и срочные письма не доставляются в срок или теряются. Жалобы на работу оператору на сайте - http://www.edost.ru/voite.php?c=2 читаются как детектив. Срок защиты у меня подошел к концу, открыл спор. Причем деньги за планшет уплачены немалые. Я к чему все это - пишите жалобы побольше и в разные инстанции. Авось опять руководство погонят поганой метлой ну или хоть что-то сдвинется с места. Да ответа на свои обращения в гос. органы я пока не получил, сроки не подошли. У кого кесть положительный опыт борьбы с EMS ноябре-декабре 2015 года поделитесь пожалуйста о том как можно выцарапать свою посылку.
Подробности смотрите в ответах на вопрос EMS это ужас!
Loading
Пробки на дорогах....тфу блин, заболтался.)))))) сейчас, перед новым годом, почти все работает медленно.