За оплату заказа списали больше, чем было указано
Здравствуйте. Обнаружила, что с банковской карты списали больше, чем сумма заказа.
Платеж от 12 декабря номер 71595556419630 на сумму 1128,97 , а списано 1186,35.
А также три заказа (номера 71584720149630, 71584720249630, 71584720439630) оплачивала одной суммой 11 декабря 3278,07, а списали 3445,35. Сегодня была в банке, они сказали , никаких комиссий за покупку на Ali не удерживают. Показали выписку. Кроме того, 11 ноября делала оплату с этой же карты за большое количество мелких покупок также одной суммой – комиссии не было. Разница между заказами в том, что в ноябре заказывала с компа, а в декабре с приложения в телефоне. И там, и там сумма покупки была указана в рублях, карта тоже рублевая. в выписке два столбца- от ноября сумма транзакции и сумма с учетом комиссии две одинаковые цифры, а в декабре сумма с учетом коиссии больше.(Комиссия банка отдельным столбцом по нулям и в ноябре, и в декабре.) Почему так произошло и что теперь делать? Как вернуть деньги?
2 ответа
-
Судя по всему, разница в суммах возникла из-за двойной конвертации. В последнее время все больше клиентов банков сталкиваются с проблемой, связанной с расчетами в Интернет-магазинах гривневым картам. К сожалению, некоторые Интернет магазины - в основном иностранные - декларируют, что счет выставляется ими в гривне (рубле), не уведомляя клиентов, сознательно или бессознательно, о том, что оплата через банки, которые обслуживают Интернет-эквайринг, происходит в иностранной валюте. Сумма в иностранной валюте автоматически списывается платежной системой с корреспондентского счета банка и конвертируется снова в гривну по курсу банка для карточных операций на дату самой конвертации, а не первичного блокирования. Курс банка для карточных операций публикуется на сайте банка в разделе курсов валют. Со стороны банка отсутствуют какие-либо комиссии по данным операциям.
Loading -
Да все верно, сумма в рублях указывается для удобства, она расчитывается от стоимости доллара по курсу Алиэкспресс, так как в вашем банке другой курс то такой процент примерно и получается. Это не комиссия, а переконвертация в доллары США.
-
Mila (гость)
Loading -
Я бы тоже подумала, что это конвертация, но в ноябре-то почему списана ровно та сумма в рублях, которая была к оплате?