Вопрос про спор
Здравствуйте. У меня ситуация сложилась неприятная. 11 ноября 2015 года приобрел партию карт памяти 50 штук за 10 тысяч у продавца с очень низким рейтингом. Как всегда у нас бывает - купился на цену. Продавец очень долго не отправлял товар. Только 28 ноября посылка начала отслеживаться на внутреннем транзите Китая. При это на данный момент у меня осталось не очень много времени до окончания защиты покупателя - 18 дней. Ни на одно мое сообщение продавец не ответил. На 3 запроса о продлении защиты покупателя и уведомление о намерении открыть спор тоже не реагирует. Я так понимаю, что если я сейчас открою спор и он решится не в мою пользу - то есть деньги мне не вернут, а лишь принудят продавца продлить защиту, то мне придется дожидаться товара. При это спор будет считаться открытым все время ожидания? Выходит, что через 18 дней, закончится защита покупателя, но будет действовать открытый диспут, который сохраняет мои деньги до тех пор пока я не получу на руки товар? Или же, в случае если в итоге спора, продавец продлит защиту - это и будет считаться консенсусом и спор сразу будет закрыт?
Этот вопрос изначально был задан в комментариях к статье «Частые ошибки новичков на Алиэкспресс»
1 ответ
-
Дней за пять до окончания зашиты нажмите кнопку продлить защиту и срок установите 10 дней, если через 3 дня защиту не продлит продавец, то открывайте спор товар не получил а защита заканчивается. В споре опишите что не получили свой заказ и приложите скрин трек номера с сайта 17track.net, а также скрин со страницы заказа где будет видно в какой срок обязуется доставить товар (а также в какой срок он обязуется вернуть деньги если товар не получен). Пока действует спор с вашими деньгами ничего не случится, неважно закончится защита или нет. Если во время спора продавец продлит защиту, то спор не прекратится.
Loading
1.Напишите Ваш трек номер.
2."до окончания защиты покупателя - 18 дней". А зачем Вам сейчас продлевать защиту? Через 13 дней (за 5 дней до конца защиты) напишите продавцу.