Не могу получить заказ из-за неправильной эл.почты

Здравствуйте! У меня такая ситуация: заказала товар. Продавец отправил через СПСР. Проходит месяц - товара нет. Пишу ему. Оказывается, эта служба должна была по эл.почте запросить паспортные данные. А на сайте Aliexpress стоит давно уже моя несуществующая эл.почта. Само собой, что я не получала никаких уведомлений. Раньше заказы доходили и без эл.почты с другими службами доставки. Я не знала, что это так важно. Продавец сказал, что даст службе новый email. Прошло уже 2 недели, и в подробностях заказа я вижу, что СПСР товар не поступал. Посоветуйте, пожалуйста, что еще можно сделать? Может можно деньги вернуть?