Странный трек-номер
Добрый день! Заказ был оформлен 04.09715 г., отправлен (по данным от продавца) 07.09.15 г. Выдан был трек-код AECA0000163134RU1 для отслеживания на сайте http://www.spsr.ru/en/service/monitoring# Смущает странный вид трека и отсутствие информации по нему на сайте СПСР. Данные по номеру инвойса и номеру накладной на сайте были изначально, а далее никакой информации о статусе. Мою просьбу о предоставлении скана инвойса Продавец проигнорировал. На сайте "Али" нет возможности открыть спор по причине "Трек не отслеживается" (данная позиция при выборе причины спора - не активна). Хотелось бы услышать ваши мысли. Спасибо.
Решение автора
Вот уже 2-ой месяц пошел, а трек так и не отслеживается нигде (товар за 50$). Снова звонила в СПСР, они говорят, что не видят его еще даже на таможне. Как я уже писала возможности открыть спор по причине "Не отслеживается трек" не было. По-этому, открыла спор 27.09.15 по причине "Срок доставки заканчивается, но товар еще не получен" (интерпретировано) с полным возвратом денежных средств. Продавец, естесственно, не согласен, пишет, что товар в пути. Нужен совет - обострять ли мне спор? Если обострю, то потом по этой же причине (срок заканчивается) его смогу открыть в случае непоставки? Срок защиты - еще 33 дня.
-
Marinka-Chel Обостренный спор закрывать нельзя, иначе деньги уйдут продавцу и заказ завершится, независимо от оставшихся дней на счетчике защиты.
-
Женщина Я еще не обостряла. Стоит ли? Или еще чего-нибудь подождать? )))
-
Marinka-Chel Настораживает очень долгая доставка. У меня, вот например, продавец дал трек AECA0000194647RU1, так доставка этой службой осуществилось за рекордное время- 8 дней. Похоже, что продавец ничего и не выслал.
-
ser213 Вот и меня это смущает. Если бы хоть раз трекнулась, то я бы ждала спокойненько столько, сколько нужно. Но, тут у меня уже тоже сомнения возникают - отправлял ли он мне посылку вообще?
3 ответа
-
Так позвоните в СПСР-там бесплатный телефон есть наверху страницу-и все узнаете.
-
nastassy Это была моя первая мысль) Позвонила, но… ничего не узнала. Операторы, мягко говоря, не слишком приветливы. Сказали, что никакой информацией не располагают, местонахождение сообщить тоже не могут. Всю информацию смотреть на сайте) Как итог - результат нулевой.
-
Marinka-Chel Попробуйте через e-mail. Балабольство по телефону, как говорится, "к делу не пришьёшь", а ответ на письмо является документом. И что значит "никакой информацией не располагают"? "Присвойка" и номер накладной (скан, кстати, отображается?) есть. Остальное —их дело.
-
nastassy Спасибо за совет. Действительно, попробую написать им на почту. Нет, скан не отображается. Вероятно, эта нформация доступна только для отправителя, т.к. запрашивает логин и пароль. А их ответом на свой вопрос была удивлена не меньше Вашего, причем, звонила им дважды, и дважды отвечали чуть ли не хамством.
-
Marinka-Chel Напишите продавцу, пусть пришлёт вам скан накладной.
-
Marinka-Chel Да,СПСР- та еще компания :(( Им надо мозг выносить по полной.Иначе будут динамить с доставкой. А если у них нет никаких сведений-это означает,что продаван еще им посылку НЕ передал! Значит так и пишите проду : "Я звонила в СПСР логистическую компанию,и мне там сказали,что посылка от вас к ним не поступала.В чем дело? Когда вы отправите мою посылку?" О,лично я обычно мозг выношу и тем,и другим.Качественно и с любовью))))
-
OldSage Там скорее всего прод еще посылку им не передал.Потому и не знают.
-
OldSage Предыдущий мой комментарий был адресован Вам) А у Продавца я просила выслать скан инвойса, он проигнорировал мою просьбу.
Loading -
-
Появился первый статус от 21.09.15г
-
Женщина Будьте добры, ткните меня носом. Не вижу, к сожалению, статуса от 21.09.15 г.
-
Marinka-Chel Я брала эту информацию из другого трекера, не с gsconto. Ссылки на другие трекеры здесь давать нельзя
-
Женщина Ой, ну это уже хоть что-то. Благодарю!
-
Marinka-Chel По Вашей ссылке тоже есть информация о посылке ;-)
-
Marinka-Chel Кстати, там есть и номер накладной
-
Женщина Если Вы имеете ввиду номер накладной, то он был изначально. А другой информации я не вижу)))))
-
Marinka-Chel Ну "трекер" взял же оттуда инфо от 21.09 "зарегистрирована". Подождите ещё пару дней.
Loading -
-
Это трек службы СПСР. У меня та же картина. В Россию посылка приехала очень быстро, около недели. Но вот у меня доставка "до востребования" , а они курьером отправки делают. 2 раза курьер выезжал (КУДА???) в итоге трек "посылка не доставлена" и решить ничего они не могут. Слов нет, одни маты. Продавец отморозился, мол ничего сделать уже не могу.
-
tiana у меня доставка в постамат, надеюсь, что до него довезут)))
Loading -
Flyt Express → Malaysia Post у меня был трек FTL01058720MY все приехало,пришло ,прилетело и ничего не отслеживалось очень долго ( с 17 по 24-07-2015 - Деталь приехал в Российской ФРС.) Получил сразу извещение в почтовый ящик, дней через 20!!!