Проблемы отслеживания - взгляд изнутри. Интервью с разработчиком сервиса Post-Tracker.ru

Вопросы, связанные с отслеживанием международных почтовых отправлений всегда были актуальны для покупателей зарубежных интернет-магазинов. Еще большую актуальность они приобрели в новогодний период 2012-2013 годов. В интернете существует масса сервисов по отслеживанию, предоставляемых как государственными почтовыми службами, так и независимыми разработчиками. Данному вопросу посвящена отдельная статья на нашем сайте.

Сегодня мы публикуем интервью с Алексеем - разработчиком независимого сервиса Post-Tracker.ru, который позволяет производить отслеживание международных почтовых отправлений. Попытаемся узнать некоторые тонкости этой работы, возникающие проблемы и пути их решения.

gSconto: Как появилась идея создания сервиса, как долго Вы его делали, что получилось и т.п.?

Post-Tracker: Идея пришла в феврале 2010 года. На волне бурного роста заказов всевозможных вещей из Китая. На эту волну попал и я, а удобного инструмента для отслеживания не было. За пару часов сделал простенький скрипт парсинга, а позже, к марту 2010-го, это все уже оформилось в сервис. И на сайт начали заходить первые посетители.

gSconto: Какое примерное количество пользователей насчитывает сервис, из каких стран и в какие страны больше всего заказывают (по вашей статистике, если она есть)?

Post-Tracker: С самого начала сервиса никакой его рекламы или продвижения не было, была размещена только тема на дружественном форуме, специализирующемся на телефонах из Китая (forum-china-iphone.ru). А затем уже наши пользователи стали советовать сервис своим друзьям. Через три года работы мы уже имеем аудиторию почти в 100 000 ежедневных посетителей. Всего же в системе зарегистрировано чуть менее полумиллиона человек.

При создании сервиса, такое количество людей и представить было невозможно, поэтому сервис приходилось пару раз переписывать, оптимизируя скрипты для работы с все возрастающими объемами данных.

Примерно 75% трек-кодов – это заказы из Китая (CN,SG,HK и пр.). 65% посылок идут в Россию, по 15% приходится на Украину и Беларусь, остальные 5% другие страны, преимущественно СНГ.

gSconto: Как сказался на сервисе новогодний почтовый ажиотаж? 

Post-Tracker: Честно сказать, в этом году мы оказались не готовы к такому наплыву запросов по "новогодним" трек-кодам. Начиная с ноября, количество ежедневно проверяемых треков достигло 300 000 штук. Нам пришлось отказаться от возможности обновления трек-кода пользователем в любое время, т.к. в "часы пик" это просто "вешало" наш сервер.

В итоге сервис стал работать по иной схеме: трек-коды проверяются автоматически три раза в день – это позволило равномерно распределить нагрузку в течение суток. Так же мы обновили серверное оборудование и теперь у нас работают две машины – одна обслуживает сервис, вторая занимается опросом сайтов почтовых служб.

gSconto: Ваше мнение о последних действиях Почты России и их "борьбы" с трекерами?

Post-Tracker: Я не буду говорить ничего плохого, или даже обидного, про действия Почты России в период новогоднего пика, как это делали владельцы других подобных сервисов или программ. Я хорошо представляю себе с каким огромным количеством трек-кодов им приходится иметь дело. Так же им приходится бороться и с довольно большим количеством запросов от скриптов-парсеров, многие из которых не считаются с нагрузками, а просто методично "долбят" сайт ПР запросами.

Однако, я считаю, что предоставление нам некого API интерфейса, было бы цивилизованным подходом и позволило бы Почте России контролировать количество запросов. Но на наши запросы о подключении к API Почта России пока что не отвечает.

gSconto: Есть ли еще такие параноидальные почтовые службы как Почта России?

Post-Tracker: Безусловно, это Почта Китая, у них те же проблемы, что и у Почты России, только в несколько раз больше.

gSconto: Существует ли конкуренция? Как ПостТрекер боролся с DDOS-атаками, о которых упоминалось в ваших новостях?

Post-Tracker: Конкуренции не ощущается, у нас поток посетителей некоторое время превосходил возможности нашего оборудования, так что на отсутствие внимания не жалуемся. Есть хороший сервис gdeposylka.ru с которым мы в некоторых моментах соревнуемся, но его автор, насколько мне известно, сейчас ведет более перспективные проекты и в данный момент этот сервис уже почти не развивается.

Я бы не связывал те DDOS-атаки, которые были, с происками каких-либо конкурентов. Впрочем, нам так и не удалось выяснить "откуда ноги растут". Боролись с атакой обычными методами, например, подсовывая ботам легковесные страницы. Обычно достаточно просто переждать эту лавину запросов.

gSconto: Какие у Вас планы на будущее?

Post-Tracker: Поскольку нам пришлось перестраивать сервис в самое напряженное время и не все вышло гладко, то сейчас главная задача заставить его работать на 99.9% стабильно.

В будущем, в первую очередь, сделаем поиск по трек-кодам. Затем нужно переработать раздел статистики и добавить туда новые направления.

Мы собираем все предложения, которые отправляют нам пользователи, вся эта информация систематизируется и анализируется, что-то отправляется в TO-DO, что-то отклоняется.

gSconto: По нашему мнению и по мнению наших читателей - у вас хороший, удобный и заслуживающий внимания сервис. Хотелось бы пожелать вам удачи и дальнейшего развития.

Post-Tracker: Спасибо! Всегда рады видеть вас на нашем сайте!

Более подробно ознакомиться с работой сервиса Post-tracker.ru можно в нашей статье Post-tracker.ru - система отслеживания почтовых отправлений.