Shopozz: отзыв пользователя Денис
1 из 5
Опубликован:
3.2 из 5
(на основе 25 отзывов)
Достоинства:
Никаких
Недостатки:
Ужасный сервис. Не верьте им!!! Вторую неделю канифолят мне мозги. 18 января Fedex доставил мою покупку на их склад в Германии, но на складе он до сих пор не объявился. На часть моих сообщений в поддержку отвечают расплывчато, типа "Мы проверим информацию", остальные сообщения о том, что мой товар уже давно доставлен на их склад вообще игнорируются. А еще, скажите мне на милость, зачем указывать на сайте номера телефонов, если по ним не возможно дозвониться - тупо никто не берет трубку и периодически говорят, что оператор ответит вам через 1 минуту. И так постоянно. А о бесчисленном количестве заявок на обратный звонок я вообще молчу, такое ощущение, что сервису наплевать на тебя. И как скажите доверять им свои покупки и деньги!!!
2 комментария
Денис!
Вы получали ответ на свое обращение в поддержку. Ваши документы по MF подтвердились. Товары по трекингу дошли до склада, сотрудники, в связи с большими объемами заказов, просто пока еще не отметили их как "На складе". В течение максимум 2х дней товары будут зафиксированы на складе и Вы сможете отправить их на Ваш адрес.
Более того, на сотни однотипных сообщений в саппорте от одного пользователя сотрудники просто не в силах ответить.
Ваши слова "Посылка будет отправлена в ближайшее время. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства" - звучат как отмазка. Вы уже БОЛЬШЕ МЕСЯЦА не можете отослать мою посылку в Россию никак не комментируя причины. Если у вас есть причины организационного или юридического характера, по которым отправка не возможна, напишите об этом честно, а не кормите клиентов завтраками. В любом случае можно извинится перед клиентом и найти какой-то выход. А вам на клиентов плевать. По телефонам, указанным на сайте дозвониться невозможно!!!