Better World Books: отзыв пользователя elf
Достоинства:
Привлекательные цены на подержанные книги. Служба поддержки труднодоступная, но реагирует быстро. При заказе у этого поставщика через посредника (AbeBooks) проблем не возникает.
Недостатки:
При заказе непосредственно в этом интернет-магазине книги "теряются". При заказе через посредника (AbeBooks) - книги доходят, но идут очень долго. Склад продукции находится в США. Сайт несколько неудобен, особенно служба поддержки. Вы можете зарегистрироваться на основном сайте, но, даже войдя в свой аккаунт, Вы не сможете сразу отправить запрос в службу поддержки - Вам потребуется пройти новую процедуру регистрации. Такое ощущение, что интернет-магазин и его служба поддержки потребителей - две совершенно разные организации. На запросы отвечают очень медленно - через несколько дней - и абсолютно невнятно. Некоторые запросы просто игнорируются. Зато быстро и дружелюбно общаются в чате. Все вопросы решаются быстро и легко.
Комментарий:
Заказывал у них две книги. Одну - через посредника (AbeBooks) - пришла, но шла очень долго. Другую - непосредственно на сайте BetterWorldBooks - не пришла. Два письменных запроса - без внятного ответа. Пообщался в чате на сайте службы поддержки с очень милой дамой. Итог - мгновенный возврат всей суммы на карту, с которой оплачивался заказ.
Дополнение:
И вторая заказанная книга пришла, но через ... ЧЕТЫРЕ месяца. Повысил рейтинг до 4 звёзд, поскольку понял причину задержек доставки. Книги доставляют из США, и на одном из этапов доставки задействован PolarExpress. Именно с Полярным Экспрессом и связаны все проблемы с длительной доставкой.
PS. Возвращённую сумму перевёл обратно через PayPal.
0 комментариев