Aliexpress: отзыв пользователя Александр
- 5 баллов 81 отзыв
- 4 балла 45 отзывов
- 3 балла 21 отзыв
- 2 балла 24 отзыва
- 1 балл 68 отзывов
- без оценки 139 отзывов
Достоинства:
низкие цены
Недостатки:
Можете ничего не получить. Реклама о защите покупателя ложь. Написано, что возвращают деньги если товар не получен в течение 60 дней (http://ru.aliexpress.com/about/protection.html). Я жду 117 - возвращать не собираются.
Комментарий:
Можно попасть на деньги.
Оплатил посылку 31 марта 2014 года. Сегодня 26 июля 2014 до сих пор ее не получил. По трек номеру есть информация, что отправляли через Швецию (из Китая ;) ). Причем это вторая попытка продавца. В первый раз он тоже как-то криво послал, что посылка не дошла.
Спрашиваю у продавца где посылка. Он предлагает мне сходить на почту и узнать (хотя посылка не в России). Сам узнавать не хочет. Говорит подожди ещё.
Открыл диспут 9 июля 2014 - до сих пор решают.
Status: The seller has shipped your order
Видимо до конца жизни буду ждать.
В общем развели меня. :(
14 комментариев
мне тоже посылку выслали, только она все еще в Китае.стоит-полный возврат денег . если не получен товар в течении 39 дней.открыл спор.сейчас жду ответа продавца.
в принципе-заказывал летние майки.а так как лето скоро кончится, то они мне осенью на фиг не нужны.буду требовать возврата.не иначе.если не пройдет вариант так-буду жаловаться дальше.
а вообще было несколько споров-и по всем деньги вернул.правда там причины были другие
Моей подруге тоже пришлось подождать посылку (через почту Швеции отправленную)Но в итоге все получила. А так же она получила духи ,которые по ошибки улетели в Японию и потерялись там. Продавец давно вернул деньги,прошло 5 месяцев и -О чудо!) Японская почта заработала)).
Это я к тому ,что ещё есть надежда ). Но странно ,что вам не возвращают деньги ( Вы открыли спор? Обострили его? Или как там было?
Спор обострил. Только с 9 июля тишина. Как-то странно ждать посылку с 31 марта. Покупал и на e-bay и tmart - всё приходило. Да, иногда долго. Но тут я жду 117 дней. Почта России может плохо работать. Но посылка не в России.
Просто продавец, видимо не умеет правильно отправлять. Т.к. сначала посылка вернулась ему обратно. Он отправил ещё раз - снова не могу получить. Шевелиться продавец не хочет. Я просил его поискать посылку. Он отправляет меня на мое отделение почты, чтобы я там спросил. А что я спрошу, если посылка даже не в РФ?
Множество раз заказывала на Али для себя и знакомых. Большинство посылок уложились в сроки, где-то приходилось продлять защиту заказа. Чаще всего посылки тормозят именно на почте России, китайские продавцы тут совершенно ни при чем, нельзя винить Али и продавцов за не-работу нашей почты. Защита заказа вполне себе работает, ничего "ложного". Деньги возвращаются быстро и без проблем, мне еще не приходилось обострять споры - продавцы признавали свои косяки. Рекомендую внимательней относиться к выбору продавца и товара - ваши впечатления о сайте изменятся в лучшую сторону (особенно когда регулярно видите в магазине то, что вы купили за 200р. на Али раз в 5-6 дороже) :)
Мне, по их обещаниям, деньги должны были вернуть 57 дней назад, но не сделали этого. Поэтому и считаю, что у них недобросовестная реклама. Зачем обещать, что возвращают деньги если товар не получен в течении 60 дней. И то, я стал жаловать не когда 60 дней прошло, а 100 - куда больше ждать?
Они всегда возвращали мне деньги ,как и пишут ,в течении 7-10 рабочих дней. Один раз мой банк сплоховал ,не сразу на карту перевел. Проверьте ,возможно деньги поступили на счет ,но не на карту. Если нет,то пишите в службу поддержки жалобу.
Упс) деньги возвращают только при открытии спора.
Спор я открыл и обострил 9 июля. Пока результатов нет
Сейчас звонила подруга) и сообщила ,что получила ещё две посылки (очень давно потерянные),за которые Алиэкспресс вернул деньги. Вот так))
Максимально возможный срок длительности диспута после его открытия - 15 дней. Покупатель может сам перевести спор в претензию на рассмотрение медиаторам Алиэкспресс спустя три дня после открытия диспута, если явно видно, что решить вопрос с продавцом без привлечения администрации не удастся. Если в течении 15 дней стороны не пришли к согласию, то Диспут автоматически переходит на рассмотрение медиаторам (Escalate Dispute).
Приходили почти все посылки, даже те которые не отслеживаются, а ваша вполне может вас ждать на почте, а трек был не ваш))) По посылкам которые не пришли (2) были выиграны споры и деньги вернули.
Ну если продавец не может нормально отправить посылку, то этого его проблемы. Учитывая, что и отправить посылку с первого раза он не смог. Притом в это время я получал посылки сделанные в других магазинах и мне сказали бы, что есть ещё посылка. Как раз так последний раз сразу две получил. Пришло одно извещение, а при получении мне сказали: ой, Вам ещё одна пришла. Сразу распечатали извещение и выдали.
Кстати, когда я отзыв о продавце смогу оставить? Когда будет спор закрыт?
Да, после закрытия спора. Желаю вам вернуть свои деньги и удачных покупок в будущем :)