КАК ЛУЧШЕ ПОСТУПИТЬ
Здраствуйте, недавно открыла я спор, продавец в ответ продлил еще защиту на 35 дней и просит подождать...как лучше поступить?...обострять спор
1 ответ
-
Если Вы покупали на Али и у Вас в статусе посылки написано - ЭКСПОРТ, можете подождать. Я обычно всегда жду посылку, продавец не виноват, что почта плохо работает. При обострении спора, медиаторы Али могут также "продлить" защиту заказа, т.е. дать срок подождать эти же 35 дней, что дал продавец.
Но если граммотно вести спор о не получении доставки посылки в срок, также можно выиграть диспут.
Решать Вам.
-
tatka92 Почему закрывать, можете и обострять.
Просто может долго длиться обостренный спор, смотря какие доказательства Вы предъявите администрации Али.
Смотрите сами.
-
Der_Flieger спасибо
-
а если принять предл. продавца...то если что потом можно будет снова спорить?
-
tatka92 В качестве доказательства лучше предоставьте скриншоты с английской версии сайта почты своей страны, что посылки в Вашей стране нет, скриншот с синим будильником, где продавец обязуется доставить товар в срок 60 дней и скрин со страницы правил Али: http://activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/buyer_protection_contents.php#what-protections-can-i
-
Да, можно будет спор открыть снова.
-
Der_Flieger спосибо
-
Der_Flieger я приняла предл.продавца...и мне пишет что спор закрыт...заказ завершено...мои деньги ушли продавцу...вот и каким образом я теперь могу открывать еще спор??...насоветовали(((
-
Der_Flieger Цитирую с АлиЭкспресса:
Если вы уже подтвердил получение заказа, но вы не довольны качеством деталей или вы на самом деле не получили вообще ничего, то вы все еще можете открыть спор до 15 дней после подтверждения получения заказа "".
-
solnza Если можно ссылочку на эту цитату!
-
solnza Разобрался. Эта цитата относиться к "продленной защите" далеко не все продавцы её предоставляют и не на весь товар. Снимаю свою просьбу.
-
tatka92 На сайте gsconto нет работников Алиэкспресс. Поэтому, советы могут быть и неверными. Хотите точные ответы, тогда читайте все правила на странице самого Али. Найдите слово "помощь" (мелкий шрифт, внизу страницы) и почитайте все пункты. А, то что Вы решили не думать своей головой, а понадеялись на ответы пользователей этого сайта - тут уж Вы сами виноваты, но никак не пользователи. Так как здесь общаются такие же покупатели, что и Вы. И, не факт, что они ВСЁ знают.
-
solnza хм...что то я не вижу где нажимать..что бы вновь открыть спор...
-
tatka92 И не увидите, так как надо было нажимать "отменить", а не "принять". Почитайте правила на самом Али.
-
tatka92 Мда...Я забыл написать, что нужно ОТМЕНИТЬ спор, а не принять.
Напишите мне на почту DerFlieger0@yandex.ru, я закажу Вам от своего имени этот заказ.
-
Женщина а я и не говорю что кто то виноват...конечно выбор за мной...но я впервые с таким сталкиваюсь и потому спросила может кто то сталкивался с этим еще...человек забыл и посоветовал...не то...как говорится "после боя кулаками не машут"(...теперь с личного опыта буду знать что делать
-
Der_Flieger та ладно уже...буду надеяться что дойдет...
-
tatka92 Ну я как бы также виноват, не предупредил, что нужно спор отменить, а не подтверждать, вылетело это из головы и не подумал, что новички часто нажимают подтверждение, а не отмену.
Еще раз повторюсь, я готов заказать Ваш товар со своего аккаунта на Ваш адрес. Просто напишите мне на эл. почту.
-
tatka92 Но, на будущее: всё-таки почитайте правила :-) Лишним не будет. Там и про споры тоже много описано, с примерами. Напишите трек, посмотрим: придёт или нет.
-
Женщина 589881106461...но я не уверена что это трек именно того заказу что я подтвердила...я вот здесь увидела...что на том заказе внизу есть будильник и возле него стрелка...может потом туда нажимать...может получиться...
-
Der_Flieger не заморачивайтесь...тешит, то что заказ на 3$
Loading
срок заказа 60 дней, продавец ранее продлил на 10дней, выходит жду 70дней...товара нет...я открыла спор...если я соглашусь...то что закрывать спор?