Не меняется статус

Здравствуйте, жду посылку с Японии в Казахстан, заказ идет транзитом через Россию, 01.07.2015 появился статус "прием на таможню", но прошло уже 10 дней статус не изменился, может чего подскажите. Спасибо. Мой трек RR476904090JP

Я писал туда 2 раза, первый раз (3-ого июля) написали что ожидайте свой заказ на своей почте в Казахстане, второй раз (10-ого июля) написали вот что http://puu.sh/iTLBf/f944ae45e8.jpg