Непонятно чем может закончится мой диспут с продавцом
У меня открытый диспут на aliexpress.com. Его октрыла я, т.е. покупатель (buyer), с уловием, что требую полный возврат своих денег (full refund) и возвращаю товар продавцу за свой счет. Диспут открыт со вчерашнего дня, а продавец молчит и не отвечает на моё требование по диспуту. Чем такой диспут может закончится, если продавец не ответит мне в течении 5 дней? Получу ли я обратно свои деньги в такой ситуации или мне нужно "пинать" продавца чтобы он вынес согласие по диспуту? Будет ли нужно отсылать товар, если продавец будет продолжать молчать и диспут закончится в мою пользу? Адреса продавца у меня нет, т.е. организовать обратную поставку невозможно. Что в этом случае будет означать фраза "диспут будет закрыт на ваших (т.е. моих) условиях" ("dispute will be closed on your proposal")?
1 ответ
-
Если продавец не ответит в течении 5 дней, то диспут скорее всего закроют в вашу пользу без обратной отправки товара. Вы это в решнии по диспуту увидите (если его закроют конечно через 5 дней). Судя по вашим цитатам Вы знаете где детали диспута посмотреть.
-
Azumanga Нет, диспут то закроют. Вопрос только в том, какова будет формулировка решения по диспуту. А ну как Али возьмет и решит, что товар назад нужно отправить? Лично у меня на китайцев большой надежды нет и я допускаю и такую возможность развития событий.
Guru (гость)
-
Guru Ну вот и я тоже о том же. Т.е. опасения у меня примерно такие же. Получается мне нужно "дёргать" продавца, чтобы он очнулся и вступил в диспут и чтобы сам диспут не закончился на непонятных для меня условиях? Хмм. Т.е. если, к примеру, Али вынесет решение о выплате мне денег и возврате товара, то в каком интерфейсе тогда нужно будет "подтверждать" факт того, что ты "отправил" товар по неуказанному адресу, чтобы потом деньги к тебе вернулись? Абрррбал какой-то((
-
Azumanga Вот я бы на вашем месте никого не "дергал" бы :) Имхо, если продавец "проснется", то больше вероятности того, что придется отправлять товар назад. А вот если диспут Али будет закрывать, то вероятность этого события гооораздо ниже. Хотя и присутствует...
Guru (гость)
-
Guru Вот-вот) Сижу молчу, надеюсь на то, что "пронесёт" с обратной доставкой. Спасибо вам за советы. Помогли. Подожду тогда. Может он и сам проснётся. Отвечу вам сюда чем дело кончилось (если вам это интересно).
-
Azumanga Ну не только же мы с Вами читаем эту переписку ;) Другим тоже полезно будет.
Guru (гость)
-
Guru В общем продавец мой оказался тем ещё хитрым "жуком". Ушлый и прижимистый. Ответил по моему диспуту аж на третий день и несколько раз отклонял моё первоначальное предложение о полном рефанде и возврате товара. Цена вопроса была 40$ (столько стоила куртка, которую я у него заказывала и которую получила в неправильном размере и без мехового воротника). Предлагал мне в качестве компенсации 10$. Я не соглашалась. В итоге, я предложила рефанд в 20 дол. без возврата. Ответил, что может "рефанднуть" максимум 15$. На том и порешили. Куртку продавать придется. Такая вот "любовь")
-
Guru К стати про возврата товара был у ме6ня случай прислали не рабочий товар, я связался с продавцом он написал пришли его обратно я типа поменяю и вот я ломанулся на почту а там говорят вам надо кучу бумаг и составлять ещё и декларацию, в общем я плюнул на это дело ну просто не реально выходит оправить товар за границу!
-
lesha Хмм.. странно. В целом ничего сложного. Я перед тем как предложить продавцу возврат сама сходила на свою почту и поинтересовалась ск. будет стоить отправить посылку в Китай с таким-то весом. Сказали. Получалось что-то около 10$ за 2 кг веса. Это если наземным транспортом. А если воздушным, то дороже (примерно 24$ за те же 2 кг). Ничего кроме адреса назначения и денег не требуется. Может быть у вас товар какой специфический был, ну или тёти на почте какие-то вредные (запугали вас). Имхо у нас могут страху нагнать. А рефанд надо было в любом случае просить, хотя бы частичный. Раз продавец вам сбагрил что-то некачественное, значит он виноват. Продавцы сами знают, что косячат, просто надеются на покупателей "лопухов" и на свой китайский "авось". Надо просто не теряться в таких ситуациях. Тем более, если правда на вашей стороне.
Loading
Спасибо за ответ. Кхем, а что диспут могут и не закрыть через пять дней если продавец так и будет продолжать молчать? Я так понимаю, что если продавец игнорирует диспут, то решение по нему автоматически принимается после истечения таймера в пять дней. Или я не все тонкости знаю?