Другой трек-номер во время спора
Подскажите, пожалуйста,как себя вести в такой ситуации. Может, кто сталкивался. Продавец отправил заказ, дал изначально левый трек-номер, который не отслеживался, номер некорректный. Об этом я сразу его оповестила. В ответ пришла обычная отмазка, что напутала почтовая служба. Выждала заявленный срок и открыла диспут. Продавец моментально среагировал, увеличил срок защиты еще на 35дней. Спор не подтверждал, но по истечении 4 дней не согласился с моими претензиями, выдал мне новый трек-номер (типа правильный) и сайт для отслеживания. Зачем-то прислал мне информацию о моем заказе. Посылка по новому треку отслеживается только китайскими службами, т.к. отправление было не регистрируемым. Я не уверена, что это вообще моя посылка, т.к. там информация только о направлении посылки. По этому треку она пришла в Россию еще 29.04.2015, а сегодня 01.06.2015. Я ее не получала. Давлю на то, что у него обязательствах заявлено, что посылка придет в срок за 45 дней (заказ делала 16.04.2015) Стою перед выбором: закрыть спор и ждать еще 35 дней, а вдруг придет? (нужно ли редактировать спор или просто отменить?смогу ли я потом снова открыть спор?) или продолжать спор, но логических аргументов пока не нахожу (трек новый есть, который типа отслеживается). Помогите, пожалуйста.
3 ответа
-
Спор закрывайте, если еще не обострен и ждите посылку, при получение фото-видеосъемка, чтобы были доказательства. Если не придет, снова открывайте спор.
-
Кэтька (гость)
-
vlason82 Ни в коем случае не закрывай спор!!!!! Редактируй ответ и не соглашайся с продавцом. Дави на обязательство продавца на указанный срок доставки заказа. Отслеживай диспут!!! И так до тех пор, пока не вернешь свои денежки. Если продавец будет упираться, то через несколько дней администрация али.. обострит спор сама и потом вернет тебе твои деньги, если продавец не поставил вовремя товар. ПРОВЕРЕНО!!! Отменив или закрыв спор ты уже не сможешь получить свои деньги обратно! А вот выслал продавец тебе твой заказ или нет - вопрос??? Исходя из написанного тобой - то похоже, что обманывает!!!
Dezdimon (гость)
Loading -
-
Ни в коем случае не закрывай спор!!!!! Редактируй ответ и не соглашайся с продавцом. Дави на обязательство продавца на указанный срок доставки заказа. Отслеживай диспут!!! И так до тех пор, пока не вернешь свои денежки. Если продавец будет упираться, то через несколько дней администрация али.. обострит спор сама и потом вернет тебе твои деньги, если продавец не поставил вовремя товар. ПРОВЕРЕНО!!! Отменив или закрыв спор ты уже не сможешь получить свои деньги обратно! А вот выслал продавец тебе твой заказ или нет - вопрос??? Исходя из написанного тобой - то похоже, что обманывает!!!
-
Dezdimon Не вводите людей в заблуждение, <отменив или закрыв спор ты уже не сможешь получить свои деньги обратно>. Спор не обострен, время защиты продлено, так что спор можно закрывать и открывать снова.
-
vlason82 Вот именно! "Спор не обострен, время защиты продлено..." Обострение спора может произвести и администрация, а что касается второго - то кто продлевал время защиты покупатель или продавец??? Думай...голова два уха. Я лишь рассказал то, через что сам прошел. Хочешь - рискуй... Но на своих ошибках известно кто учится. Погугли и многое узнаешь о спорах на али.
Dezdimon (гость)
-
Dezdimon Обострение спора администрацией ничего не даст, в данном случае, трек отслеживается, заказ выслан. Время продлил сам продавец. Тут надо ждать сам заказ или конца времени защиты, а потом спорить.
Loading -
-
Ребят, всем спасибо за помощь! Получила еще один новый опыт по проведению диспутов. Иногда теряюсь и боюсь)) Спор я продолжала, продавец упирался до последнего, предлагал выслать замену, писал целые поэмы. Все благополучно разрешилось с приходом посылки. С ней все нормально, она просто "гуляла" по России целый месяц. Еще раз спасибо за внимание и отзывчивость!
Loading
Спасибо!