Слушать ли продавца?
Здавствуйте! Я заказала 2 товара у одного продавца (платье и пальто). После оплаты выяснилось, что пальто больше нет в наличии. Я хотела отменить заказ и вернуть деньги, но продавец сделал мне такое предложение: он высылает платье, а я - открываю диспут на возврат денег за пальто, после того, как получу платье.
Посоветуйте, стоит ли принять предложение продавца? Боюсь пропустить срок открытия диспута. И, может быть, есть ещё какие-нибудь подводные камни?
2 ответа
-
Подводных камней нет, всё вроде нормально. Но я бы без споров обошёлся. Предложите ему такой вариант - вы отменяете заказ с причиной, что вы ошиблись при заказе, а как он подтвердит отмену, то сразу закажите у него платье.
Loading -
Если вы примете предложение продавца, то потом в споре надо будет доказывать, что пальто вы не получили. А для этого, как вариант, надо снять видео: как вы получили заказ, открыли, а там только платье. Вам нужен этот геморрой? Не, продавец, конечно, может сразу в споре согласиться на возврат без доказательств. А может не согласиться. Хотите поиграть в китайскую рулетку?
Отменяйте заказ сейчас с нейтральной причиной "я ошибся", получайте возврат денег и заказывыйте платье заново.
Loading
Если переписка шла на странице заказа, то проблем в случае обострения спора не будет. Просто может затянуться на некоторое время.