Застряла на одном месте посылка
Заказала ребенку кофточку. Быстро отправили, трек через несколько дней стал отслеживаться. И вроде все нормально, 20 апреля повился статус отправлен в страну назначения, и вот 25 опять тот же статус появился. Вот трек номер: RH015787181CN. Что все это значит? Ссылка, где сделан заказ.
http://ru.aliexpress.com/item/2014-New-Hot-Sale-Sweet-Long-Sleeve-Girls-Sweaters-Coat-Girl-4-Colors/32220534555.html?recommendVersion=1 Еще у двух посылкок статус никак не меняется с 16 апреля. Вот трек номера: RL052538373CN и RI380716435CN. Все три трек номера высланы одной почтой. China Post Registered Air Mail. Нормально ли это? Впервые сталкиваюсь с таким.
1 ответ
-
По первым двум трекам вас экспорт, а импорта можно прождать от недели до 2 месяцев. Третий выслан в Пекин, вероятно скоро будет там. Все нормально пока.
-
Натанга Помогите пожалуйста! Мне пришло письмо от администрации по решению спора, а там стоит кнопка "ответить сейчас". Вместо двух вариантов, которые они предложили стоит загрузка доказательств, подробная информация о запросе (ввести)? У меня впервые такое, не совсем понимаю что дальше делать. Меня устраивает их первый вариант. Вот копия письма. Please do not reply to this email. This mailbox is not monitored and you will not receive a response.
Please log in to <http://trade.aliexpress.com/issue/issueDetail.htm?issueId=60506309594940>; to respond the case before the due date.
----------------------------------
Dear (УДАЛЕНО)
Thank you for contacting AliExpress.
Please kindly understand that our mediation is on the basis that you provided enough evidence for your claim. If you failed to provide sufficient valid evidence eventually, AliExpress Case Management Team could not consider your claim as requested.
Regarding your dispute about the order<66640787934940>, Aliexpress can provide you two following options, and we kindly invite you to choose one of them:
Option 1) 50%refund without returning goods. (We checked the information and supportive evidence you provided for this dispute, your claim about size is accepted. According to the problem of the order, we can provide you this partial refund option. If you would like to get a full refund, we suggest you to choose option 2.)
Option 2) Return the goods for a full refund.
a). Return shipping cost: Please kindly note that if there is no agreement that seller pay the returning shipping fee, according to the return policy that seller set for this order, buyer may need to pay for the returning freight; thus a partial refund as compensation would be a better choice if you would like to keep the product that still has certain value.
b). Return Address: If you choose this way, we will ask seller to provide the returning address. Please be aware that the returning address must be confirmed or provided by seller. If you send it to a wrong place, you will be responsible for the loss.
Please let us know your choice or other remarks within 5 calendar days. If you fail to choose or reach an agreement with seller before the deadline, we will close this dispute directly according to the option 1. If the seller provides valid counter evidence as response, we might update options you could choose.
Note: If you have already settled the dispute with seller, please kindly give a response in the complaint center so that we can be informed and follow this dispute based on the settlement.
Thank you in advance for your understanding and great cooperation.
Best regards,
AliExpress Case Management Team
Анжела (гость)
-
Анжела Если я правильно поняла, вам администрация Али предлагает на выбор два варианта-
1. Вам вернут 50% без возврата товара.
2. Полный 100% возврат с пересылкой товара продавцу. Это будет вам стоить, и за пересылку в Китай вам не вернут деньги.
Подождите, может кто ещё ответит, я не сильна в английском.
-
Анжела Если Вы не будете никакие кнопки нажимать, то спор через 5 дней закроется по условиям варианта-1 : возврат 50% в вашу пользу.
-
Я Вам написала "если не будете нажимать кнопки". Что и где Вы сейчас сделали, я не знаю.. Прикрепите сюда скрин вашего спора, люди помогут. Я убегаю "по делам".
-
Ничего страшного, что Вы ответили. Можно было и не отвечать, это не критично. Если продавец не согласен, то это его дело. Сейчас он уже не сможет ничего изменить.
-
А сообщение может отредактировать только администратор сайта. Попросите Flower.
-
А зачем продавать кофточку? Ребенок подрастет и будет носить. В результате, покупатель купил хорошую кофточку за 50%. Я считаю, что в данном случае покупатель мог просить всего 10%, не более. А я бы, ВООБЩЕ не открывала спор, но в отзыве написала про несоответствие размера.
-
Женщина Да-да, я сначала написала как маленького размера, потом перечитала, что большего размера.
В таком случае даже очень хорошее решение :-)
-
Flower Я поняла, когда пропал Ваш комментарий :)
-
Вот и замечательно :)
-
Пожалуйста
Loading
RI380716435CN все нормально, так бывает, скоро пойдет в вашу страну.