Мой заказ идет в другую страну.
Здравствуйте! Подскажите, пожауйста, как мне действовать в данной ситуации. Я 22 октября сделала заказ. Через неделю мне прислали трек номер. Пару дней назад я его проверила и увидела, что моя посылка находится на обработке в Москве. Я заказала посылку в Беларусь. Написала продавцу, почему моя посылка в России, если она должна быть в Беларуси. Либо он отправил на неверный адрес, либо дал неверный трек номер. Он мне ответил, что все хорошо. Это просто сбои. Я вчера открыла диспут. И он сразу мне ответил, что они выслали на неправильный адрес мою посылку. Сейчас он пишет: "Мы можем вам отправить подарок в качестве компенсации или вернем вам деньги; если вы хотите, чтобы мы повторно выслали заказ ,вы можете закрыть спор." Могу ли я требовать, чтобы они повторно выслали заказ на мой адрес? И я так понимаю, что спор мне сейчас не следует закрывать? Я оплачивала заказ через WEB MONEY, если я захочу, чтобы они вернули деньги, они вернут их на кошелек Web money? Заранее спасибо. Просто первый раз оказываюсь в такой ситуации.
1 ответ
-
Ну так Вы определитесь что Вы хотите то, либо повторную отправку либо возврат денег. На самом деле лучше сделать возврат денег и потом просто перезаказать товар еще раз. Так будет больше уверенности, что Вас не обманут. Ну и опять же новые сроки будут.
Если хотите возврат денег, то так и напишите продавцу в диспуте (сам диспут не закрывайте). Если он согласиться на возврат, то диспут закроется а деньги Вам вернуться на webmoney в течении 7-10 рабочих дней.
-
Кристина (гость)
-
Кристина Да, написал же уже выше про это.
Миха (гость)
-
Миха Спасибо.
Кристина (гость)
Loading -
Спасибо. Так и сделаю. Сначала возврат, а потом перезакажу снова. Если продавец согласиться на возврат денег, то диспут закроется автоматически?