Повторное открытие спора по одному и тому же заказу невозможно.?
Вечер добрый. Кто в курсе сколько раз на али можно открывать и отменять спор? На маил упало письмо по спору с такой концовкой - Напоминаем, что повторное открытие спора по одному и тому же заказу невозможно. Спор не обострял.
-
Jelena2010 Вы уверены, что если Юрий нажмет кнопку "прочитать (принять) условия продавца", то спор не закроется совсем, а просто отменится?
-
Jelena2010 Спасибо Елена, всё таки я выжду время, 10 дней на ответ, есть буфер, а там может и посылка зашевелится. )
Юрий (гость)
-
Юрий если Вы не ответите, то спор закроется в пользу продавца.
-
Женщина На основании чего такое заявление?
-
El Gato В споре дается 5 дней на ответ продавцу. Если продавец не ответит, то спор закроется в пользу покупателя. Если продавец ответит, то потом дается 15 дней на ответ покупателю. Если покупатель не ответит, то спор закрывается в пользу продавца. Или я неправильно понимаю?
-
Женщина "...то потом дается 15 дней на ответ покупателю. Если покупатель не ответит, то спор закрывается в пользу продавца." - это не правильно понимаете. Спор всего 15 дней длится. Так что как продавец ответит - у вас будет 15 дней минус сколько дней прошло с момента открытия спора.
Если покупатель не ответит, то, по прошествии 15 дней с момента открытия, спор обострится, а там работники Али решают. У них будут ваши условия(изначальные) и то, что предложил продавец. И какое решение они вынесут уже от доказательств будет зависеть.
-
El Gato Понятно, спасибо.
2 ответа
-
Сколько угодно.
А то, что написано в письме, касается уже закрытых споров, по которым уже вынесено решение.
-
El Gato Спасибо.
Юрий (гость)
-
Юрий Не за что. Только то, что написала Jelena выше является ошибочным, если примете условия продавца, нажав кнопку "Принять", то повторно уже не откроете спор.
-
El Gato Вот скорее всего, об этом слове-кнопке "принять" и шла речь в письме от Али.
-
El Gato Спор открыт: Apr. 13 2015, сейчас для принятия решения мне осталось 9 календарных дней 15 ч. 54 мин., что подтверждает ваши слова о 15 днях спора. Я всё таки потяну время в рамках этих 9 дней и посмотрю за движением нового трек номера RD462910356CN. После чего отменю спор. С 03.04. посылка в Урумчи и без движения, да и где гарантии, что это моя посылка. Защита закончится через 23 дня. Одобряете? Авансом спасибо за ответ.
юрий (гость)
-
юрий Не знаю предъистории, почему спор открыт, поэтому не могу сказать точно, как лучше поступить.
-
El Gato https://www.gsconto.com/ru/qa/show/86474/Kak-postupit
Это предистория.
-
Jelena2010 Спасибо, ознакомился.
-
юрий Да, можно и так сделать. Подождать
, а потом отменить. Но отменять его в любом случае придётся. Продавец вам дал рабочий трек-номер. Может и не сразу, но дал. Так что для претензии причины пока нет. А вот как будет время защиты к концу подходить, тогда уже можно открыть спор и не отменять, даже если продавец время добавит.
Loading -
-
Я вообще не поняла, в чем паника. Посылка только 16!!! дней в пути, об чем спор?! Вы проиграете. Особенно при учете, что в Белоруссию допустимый срок доставки до 90 дней.
-
Натанга Уважаемая Натанга, паники нет, просто прод ведёт себя нехорошо, первый трек не отслеживается, разговаривать не хочет, тут ещё это (Напоминаем, что повторное открытие спора по одному и тому же заказу невозможно) + новый трек, что он даёт, под угрозой спора, в Урумчи +я не знаю моя ли это посылка, а если и моя, что в ней. Защита Покупателя закончится через 25дн 13часов. Да и просто не хочу быть обманутым. Как то так))
Юрий (гость)
-
Юрий Да, когда Елена скинула ссылку на предисторию, поняла.:-)
Loading -
Да Юрий. Как и обещала. Ни какой информации о том, что спор можно открывать только 2раза...
А El Gato внес ясность в сомнения. Так что, ОТМЕНЯЙТЕ спор, приняв условия продавца - новый трек номер. Вам нужно именно нажать кнопку "прочитать( принять) условия продавца" и принять их.