Неполучение посылки. Что ответить PayPal ?
Заказал на Панде планшет. С Китая вылетел, в Украину не попал. На 44 день открыл спор с PayPal, затем перевел в претензию, так как посылка не так и не появилась. Обычно ко мне посылки доходят за 2-3 недели, максимум 1 месяц, так что надежды уже нет. Дал запрос на почту - ответили что посылск с таким трек номером в Украину не поступала. Возврата денег от Панды на данный момент не поступало.
Вот пришло письмо от PayPal с требованием предоставить дополнительную информацию. Подскажите, что мне ответить? Трек номер RF315235592SG.
-
★sneyk★ Раньше было 45, сейчас 180.
-
alexdol Ну тогда зачем вы торопитесь с открытием спора?
Если вы открыли спор на 44-ый день, то значит делали это преднамерено на таком сроке.
Почему сейчас отошли от этого правила - открывать спор особенно в PayPal за несколько дней до окончания защиты?
Или вы только сейчас узнали о новых сроках или сделали это по привычке?
-
alexdol Вот вот и я про это рановато будет
-
★sneyk★ Согласна.
-
Flower Не думаю что рано. По опыту: если посылка не появилась в течении 30-40 дней, она уже не появится - у нас таможня жадная, на ней посылки и пропадают. Спор открывался еще 12 марта. Сейчас на PayPal четко написано 180 дней, тогда такого не было (или я не увидел).
-
alexdol Ну теперь то уже ничего не поделаешь.
Вообще, опыт-опытом, но не нужно забывать про практику ведения споров в PayPal, свой опыт вы не сможете привести в качетве веского аргумента почему открываете спор так рано, когда защита еще действует.
-
alexdol До 180 дней денег вам не видать закон на стороне продавца, только остаётся ждать надеяться и верить что оно сегодня или завтра объявиться
-
★sneyk★ А как спор? Будет тянуться до 180 дней? Последний спор я открывал когда еще 45 дней было. Как-то долго ждать денег полгода.
-
alexdol Я считаю, что вам теперь нужно идти до конца - тем более, если вы пишите, что спор вы открыли до нововведения, скорее всего к нему будут применены старые правила.
И у вас на скриншоте видно, что спор будет закрыт до 17 апреля, если вы не предоставите доказательства, потом вы его открыть уже не сможете.
-
alexdol Раньше, когда защита была 45 дней я открывал диспуты за 2 дня до окончания её, деньги продавцы всегда в течении 2х дней возвращали, но мне приходилось их отсылать обратно так, как посылки через 2е-3и недели приходили
1 ответ
-
Вам нужно отправить всю доказательную базу, которая подтверждает причину открытия спора по "Неполучению".
У вас есть ответ с Почты Украины, если он на бумаге, сделайте скриншот, а также ссылку с сайта Почты Украины, где по треку также видно, что посылка вами не получена.
-
Flower Я тоже думал про это. Ответ на бумаге у меня есть, но он датирован 25 марта - боюсь не примут, староват. Ссылку с сайта они и сами могут элементарно посмотреть.
-
alexdol Почему староват - в правилах нигде не определен срок давности документов, поэтому нужно исходить с точки зрения разумности. В данном случае есть отслеживание почтовой службы, которое дополнительно подтверждает, что посылку вы не получили.
Сделайте скриншоты и ответа и вашего отслеживания.
И вы пишите, что они сами могут посмотреть - это в корне не верно.
Когда собираете и предъявляете доказательную базу нужно это преподносить так, чтобы разбирательство вашего дела заняло как можно меньше времени у другой стороны, с наименьшим количеством действий и трудозатрат - очевидно и понятно. Это умение и в жизни пригодится :-)
Loading -
Очень интересно для Украины PayPal сколько дней даёт защиты ???