В заказе указана почта одна, после оплаты заказ отправлен другой.
Долго выбирала свой заказ и "клюнула" на продавца, который отправляет заказы почтой Posti Finland (не смотря на то, что у него дороже). Когда получила трек, оказалось отправил Russia Express-SPSR. Дал вот такой странный трек AEC0000003660RU1, который не могу отследить. Разве это правильно, что после оплаты продавец меняет условия?
2 ответа
-
Как давно дали трек? Трек может начать отслеживатся через 5- 10 дней. А какой почтой отправил продавец, это не причина для спора, нет такой опции в спорах. Если только после 15 дней не начнёт отслеживаться, то нет смысла открывать спор.
-
Натанга Нет, я не собираюсь открывать спор из-за того, что отправили не той почтой, что была указана в заказе. Раньше не обращала внимания на это внимания. Но заказанные до этого мои посылки, чаще всего, шли долго и без отслеживания. Приходилось переписываться с продавцами. Обращаться к знатокам на этот сайт. Это отнимает много времени. Всем отозвавшимся здесь большое спасибо! Вот я и решила, чтобы доставка была быстрей и отслеживалась, выбрать почту Финляндии. А он взял и отправил другой почтой! Получается, при выборе заказа нельзя верить информации, которая указана в заказе?
-
Drujok Конечно нет. Во первых, много что зависит от цены товара. Если меньше 10$, то с большой вероятностью будет послана не чайна постом. Будте к этому готовы. Если только вы предварительно не договоритесь с продавцом. И то, он может потребовать оплатить доставку. Это уж так есть.
-
Drujok И через 15 - 20 дней, если не трекнется нигде, все же влепите спор, если товар конечно не 1-2 доллара стоит.
-
Натанга Два зонтика примерно по 22$ каждый.
-
Drujok В таком случае точно если нигде не трекнется через указанный мной срок, открывайте спор. А какой сайт дал продавец?
-
Натанга Сайт, который дал продавец - Russia Express-SPSR. А сегодня пришла СМС-ка: "Ув. клиент! На Ваш эл. адрес отправлено письмо с важной информацией о Вашем заказе от компании Aliexpress. SPSR-EXPRESS. Наш тел. 8-800-700-36-30".
И вот это письмо: "Для того, чтобы оперативно доставить Вашу посылку, нам необходимы следующие данные для предоставления в Федеральную Таможенную Службу (в соответствии с Соглашением "О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском"):
1.Полное имя (ФИО) на русском языке
2.Серия и номер паспорта или документа его заменяющего
3.Дата выдачи паспорта
4.Выберите способ и адрес доставки
Сообщаем вам, что в соответствии с изменениями в ст.44.1 Закона о Связи от 21.10.2014 в редакции Федерального закона, нам необходимо ваше согласие на получение уведомлений по СМС о статусе заказа. При переходе по ссылке ниже вы даете свое согласие на получение уведомлений.
Пожалуйста, пройдите по ссылке и заполните предложенные поля:
С уважением,
Команда SPSR-Express
Пожалуйста, не отвечайте на это письмо, так как оно было сгенерировано роботом.
В случае возникновения вопросов обращайтесь по телефону международной поддержки SPSR-EXPRESS 8-800-700-36-30."
ЧТО ДЕЛАТЬ В ТАКОМ СЛУЧАЕ: ДАВАТЬ СОГЛАСИЕ?
-
Drujok Не знаю, что делать в Вашем случае, но отзывы о этой компании, не очень хорошие.
http://irecommend.ru/content/spsr-ekspress-kurerskaya-sluzhba-dostavki-moskva
-
Drujok Что касается таможенных вопросов в РФ, ничем не могу помочь. Я не и з РФ. Вас просят заполнить таможенную декларацию, или документы не правильно заполнены, или вы превысили какой нибуть лимит.
-
Drujok Подождите, может россияне откликнутся и помогут.
-
Drujok А, Вы читали, что там написано? "Отказ от подтверждения личных данных, повлечет за собой возврат посылки в Китай". Если, сейчас кто-нибудь зайдет по вашей ссылке и поставит "отказ", то посылку вернут назад в Китай. Но, это моё понимание данной ситуации.
-
Натанга Из письма я поняла, что мне нужно пройти по ссылке для того, чтобы мне приходили СМС-ки о передвижении заказа. А где Вы увидели, что меня "просят заполнить таможенную декларацию, или документы не правильно заполнены, или вы превысили какой нибуть лимит?"
-
Drujok Я предполагаю. Правил вашей страны не знаю, но в письме есть "необходимы следующие данные для предоставления в Федеральную Таможенную Службу ". Поэтому я предположила, что продавец неправильно декларацию мог заполнить.
-
Женщина Сходила по ссылке: нужно заполнить анкету персональных данных. Указать в ней: ФИО, дату рождения, подробно все данные паспорта. Если я ее заполняю эту анкету, значит автоматически соглашаюсь с условиями перевозки службой SPSR. Согласно этих условий, я доверяю московскому представителю службы SPSR совершать от моего имени все действия, связанные с доставкой заказа. Например, таможенное оформление, а также платежи. После чего, он мне выставляет счет. При этом, ответственности за порчу, потерю, использование заказа третьими лицами он не несет.
Соглашаться на такую доставку, конечно, не хочу.
Но в то же время, там сказано: "Отказ или не предоставление персональных данных по умолчанию означает возврат заказа отправителю." (Прямо шантаж какой-то.) "По умолчанию" - это сколько? День, неделя ...?
Если заказ вернется продавцу, не придется ли мне платить за это? Или, раз я отказалась, мой заказ останется у продавца и мне его не вышлют ?
-
Женщина Да, читала. "Отказ от подтверждения личных данных, повлечет за собой возврат посылки в Китай" - какие последствия для меня?
-
Der_Flieger Спасибо за ссылку. Расстроилась. Я ничего не сделаю. Китаец выбрал эту компанию, хотя в заказе была указана отправка почтой Финляндии.
-
Drujok Без понятия. Я с такой доставкой не сталкивалась. Я из Беларуси.
-
Drujok А не проще ли позвонить по БЕСПЛАТНОМУ номеру, и выяснить все из первых рук?
"Бесплатны звонки на номера из диапазона от 8-800-100xxxx до 8-800-799xxxx"
Loading -
-
Приветствую Вас! У меня дней 6 назад возникла аналогичная ситуация. Пришло уже две СМС и письма на эл.почту.
Меня очень возмутила форма "шантажа" и я согласие не дал.
Проду написал возмущенное письмо с просьбой отозвать посылку у Express-SPSR и отправить почтой Китая.
Молчит уже три дня.
Чем у Вас дело то закончилось?
Loading
мне пришло подобное сообщение. но у меня нет заказов с такими треками.