Oдин и тот же трек-номер отправления на три моих заказа у одного и того же продавца
Здравствуйте, являюсь новичком в покупках с Али, поэтому прошу совета у более опытных и сведущих в этом интернет-ресурсе людей.Проживаю в одной из стран Евросоюза и для того, чтобы по правилам ЕС, не платить НДС на 22 единицы товара при растаможке (а это 23%), разбила свой заказ у одного и того же продавца на шесть, т.е создала 5 заказов по 4 товара в каждом и 1 заказ на 2 товара. Свои заказы оплатила и стала ждать, когда продавец их отправит. Каково же было мое удивление, когда он мне дал один и тот же трек-номер отправления на три моих заказа, другой- на два моих заказа и третий- на последний! Т.е на 6 моих заказов он мне дал только 3 трек-номера отправления. Когда я его спросила, что сие означает, он мне ответил:"Не беспокойтесь, вам придет 3 посылки по 8 штук товара в каждой", а когда я ему ответила, что мне экономически невыгодно заказывать себе большие посылки из Китая и именно поэтому я у него заказала и оплатила шесть ордеров, он мне ответил, что "у нас такая политика: если заказы на один и тот же адрес- мы их группируем" (не буду уже и говорить, что о подобной "политике" ни слова не было написано ни в описании товара, которое я скурпулезно перед покупкой изучала, ни в его магазине, где я так же перед покупкой просмотрела всю информацию).Ну и что вы мне посоветуете сделать с этим красавцем? Ведь если он и действительно послал по 8 штук в одной посылке- от лишних денежных трат мне не отвертеться, а это не мизерная сумма. Какое ваше мнение?
4 ответа
-
1. Спросите у продавца, какую стоимость заказа он указал на посылке. Они обычно занижают раз в 5. Но важно, чтобы сумма выглядела правдоподобно. Тогда, скорее всего, с таможней проблем не будет.
2. Можете отказаться от получения заказа, открыть спор и вернуть деньги. Превентивно сделайте скан страницы магазина с условиями оформления заказа (это доказательство, что практика объединения нескольких заказов в один не очевидна для покупателя) и предупредите продавца, что откроете спор, если с вас потребуют таможенные сборы. "Повестку из таможни" (не знаю, что они присылают, скорее всего, в почтовом извещении будет указана сумма налога) тоже просканируйте - еще одно доказательство. Потом все это предъявите службе Али при споре.
3. На будущее. Делая такой финт с заказами, оговорите этот момент с продавцом до покупки. Переписка, предварительный договор - тоже доказательсво в вашу пользу на случай спора.
Loading -
я за 2 евро лишних заплатила 16 евро, из них половина брокерские
информацию о необходимости декларирования будет на сайте вашей почтовой службы (и придет письмо по адресу)
ПРОД написал что оценил в 2 эуро, а на посылке потом я увидела 25 ))))Спор выиграть сложно.а т к вы не опытная то темболее
В будущем делайте отдельные заказы и пока не отправят один не делайте другой
-
Натанга а вы не пробовали в такой ситуации не получать посылку или оформлять на почте возврат? Какие там нюансы?
Понятно что спор с Продом не выйграешь если нет зацепки по товару или сроку доставки
-
Grafova Я не пробовала. Бог с ним, с этим продавцом. Я ему запупенила 1 звезду и все написала, как было, что бы другие знали. Просто теперь по совету более опытных покупателей, перед покупкой пишу проду просьбу, что бы указал цену до 15-20$. И добиваюсь утвердительного ответа. Потом при возможном споре это уже можно использовать против продавца, если опять таможня прицепится. Тут есть ещё человек из ЛТ, тоже был похожий случай, так все бодания с таможней не дали никакого результата, кроме попорченных нервов.
-
Натанга (это уже можно использовать против продавца, если опять таможня прицепится)
если ПРОД не согласится то обострив, АЛИ (точно знаю) НОЛЬ компенсирует (по правилам) Подруга так попала (((
-
Grafova Может она не правильно сформулировала аргументы? Более опытные покупатели именно так делают, и выигрывают. Договоренность с продавцом в переписке в основном арбитрами принимается, как обязательства.
-
Натанга Правильно, я проверяла ( ответ был со ссылкой на правила)
Loading -
Я из Эстонии. У нас такая же ситуевина с расстаможкой. Был пару раз печальный опыт. Я теперь всегда списываюсь с продавцами, если заказываю что-то на сумму больше 19€ . Прямым текстом прошу их указывать стоимость до 15€ , указывать что это "подарок", чтобы таможня с глупостями не приставала. Обычно продвцы идут на встречу.
В вашем случае, лучше всего, связаться с продавцом и спросить у него что он написал на посылке. Может быть вы зря переживаете. В крайнем случае откроете спор. Там есть причина "проблемы на таможне". Указывайте ее и возвращайте деньги
-
nad78 (Прямым текстом прошу их указывать стоимость до 15€)
Заказ принимает один, отправляет другой? НЕТ гарантии!!!!! у меня так было - человеческий фактор
именно такой вариант мой )))) я там заказывала не первый раз и ПРОД меня "облизывал"
-
Grafova Я заказывала недавно шубу, отправка DHL - написала продавцу письмо, попросила указать цену не больше 20$, он молчал, пока не ответил что понял, я его этими письмами забросала. Сказал: да понял я, понял. Будет как хочешь :) Все было в лучшем виде...Я из Литвы
-
Grafova Но если они ответили "ок, укажу 10$", то это уже можно использовать при споре, что бы компенсировать разтаможку.
-
nad78 Имеется в виду, что посылку развернула таможня. Везде пишут, что любые таможенные сборы в стране получателя, проблемы самого получателя. А не пропуск таможней другое дело, тут уже можно деньги вернуть.
Loading -
-
Это я задавала вопрос, просто зарег-лась только сейчас для удобства ответа. Во-первых, спасибо всем ответившим. И, нет, я не из Литвы) Меня все мучает один вопрос: зачем все-таки продавец объединил мои заказы, какая для него выгода? Я ведь почему думала)) что на один заказ они делают одно отправление - трек-номер для продавца доказательство того, что он отослал заказ: 6 заказов = 6 отправлений= продавец "в ажуре". Как "мой" продавец в случае спора может доказать, что он отослал бОльшее кол-во товара в одной посылке т.е объединил заказы ? (у него на 6 заказов только 3 отправления) Он что, сам с собой не дружит или я чего-то недопонимаю?
-
Unata Ему это выгоднее - платить только за 3 трека, а не за 6. Это во-первых. Во-вторых всегда можно сделать в присутствии официальных лиц опись вложений, да и саму упаковку посылки снять на видео.
-
Я тоже подумала, что он так себе сэкономил денег на пересылке. Шести разным покупателям он был бы вынужден отправить по одной посылке, а мне одной с шестью заказами отправил 3. И ведь самое интересное в том, что в стоимость единицы товара он по-любому стоимость доставки включил, просто решил в моем случае наварить себе побольше.
-
А нет, интересно, на Али такого правила: 1 заказ = 1 отправка?
-
Unata Такого правила нет :)
Да, он действительно сэкономил. Но это работает в обе стороны - можно было выбить с него скидку в размере сэкономленного на пересылке. Тут они практически всегда идут навстречу.
Просто надо было с продавцом с самого начала всё обговорить. Объяснить ситуацию, сказать, что не будете забирать посылку, если придётся за неё по вине продавца платить таможенный сбор. На всю свою политику фирмы он бы тут же наплевал, как только бы выяснилось, что иначе он деньги потеряет.
-
Я все думаю о том, как выкрутиться из этой ситуации с наименьшими потерями, обратилась сегодня в русскоязычную поддержку Али по своему вопросу. "Имеет ли право продавец объединять заказы без согласия покупателя?" - "Получите сначала посылку и, если не будете удовлетворены своим заказом, открывайте спор"... "Могу ли я получить компенсацию за оплату таможенных сборов из-за того, что продавец объединил мои заказы без моего же согласия?"- "Попробуйте, но сначала получите свои товары, а потом открывайте спор"... Вот я себе и думаю, а чего это они так наседают на "получите свой товар, а потом ..." Может, потому что когда я получу товар и он будет в порядке - с них взятки - гладки? Ну и что, что мне- покупателю пришлось доплатить еще денег из своего кармана из-за того, что китайский продавец себе решил сэкономить побольше... иди, доказывай потом в споре, что он был не совсем прав и требуй компенсацию... ведь продавец-то, в принципе, свои обязательства выполнил... А что будет, если я откажусь получать посылку из-за того, что мне надо за нее оплатить таможенный сбор по вине продавца и открою спор по поводу возврата своих денег (как, впрочем, мне и написала Klara в самом начале, но я сути не поняла из-за своей неопытности в тонкостях работы Али)? Или для Али в споре не имеет особого значения, забрала я посылку или нет, в случае если она уже попала в страну назначения?
-
Unata Боюсь, что заказ автоматически закроется, без вашего подтверждения, так как будет видно, что посылки прибыли в ваш город. И спор из- за таможенных сборов тоже сомневаюсь, что выиграете. Если у вас есть переписка с продавцом, где вы прямо просите его не объединять посылки, то ещё 50\50. Это моё мнение.
-
Unata Надо разобраться в такой ситуации как не получать посылку, и она вернётся с почты (без растаможки) к ПРОДу Наверняка можно ))))
(автоматически закроется, без вашего подтверждения) только серез 5 дней , по правилам АЛИ . Но у них не всегда ето работает ........)))) Видно с ЛТ почты инфа не всегда идет вовремя
-
Grafova Через 5 дней или через 7, одинаково, так как за это время посыль не успеет вернуться к продавцу. А ещё он может не забирать её на почте, и тоже получится ерунда. Тут надо совета очень продвинутых покупателей :-D
-
Unata Вы почитайте таможенные правила Там вроде цена ОДНОГО изделия а не ПОСЫЛКИ. Но я не уверена, т к теперь с ними не связываюсь )))) в Калининград посылаю ))))
Loading -
Я оттуда. Мне была такая ситуация, но только покупка стоила 28$, и продавец на посылке написал полную стоимость в отместку мне, так я открыла спор через 12 дней не отслеживания. После этого продавец заверил меня, что сегодня-завтра уж точно отправит, и через два дня стало отслеживаться. Но зато написал полную цену, и я заплатила около 15€ за разтоможку :-( :-( :-(