Возврат денег за закрытие подозрительного заказа

Здравствуйте! Мой товар заморозили из-за подозрения в недобросовестности продавца. В разделе "Просмотр данных", "Платеж" показано, что с 15 декабря 2014 года возврат вступил в силу, только прошло с того момента более 15 дней, но деньги до сих пор не пришли на мой кошелек Вебмани. Хотя в Центре помощи Алиэкспресс сказано, что на него деньги возвращаются в течение 7-10 дней, а на другие через 15 дней. До этого неделю назад деньги за замороженный товар этого же продавца были возвращены. В чем дело?