/ / ›

Продавец не отправил товар и исчез с сайта. Как вернуть деньги?

Inessa10 34

10 декабря заказала искусственную шубку. Посылку продавец так и не отправил. На сообщения не отвечал.Я запросила отмену заказа. Снова молчок. Посмотрела-нет продавца вместе с магазином. В статусе заказа теперь значится "ожидается отмена". На странице заказа написано : "Ваш запрос на отмену заказа ожидает подтверждения от поставщика. Основание для отмены: Обработка заказа заняла слишком много времени", а чуть ниже-"Продавец обрабатывает Ваш заказ" .Но кто обработает или отменит заказ,если нет уже ни продавца,ни магазина? Как мне теперь вернуть свои деньги,куда обращаться? Помогите разобраться.я впервые с таким сталкиваюсь.

1 ответ

  • El Gato 5.8k

    Время обработки закончится и заказ закроется, а деньги вам вернут.

    Остаётся ждать когда закончится это время.

    • El Gato Там написано "Этот заказ будет автоматически отменён, если продавец не отправит его в течение: 17дн 16часов 6мин. 43секунд ". То есть по истечение этих 17 дней мне вернут деньги? Спасибо,а то я не знала как реагировать и что делать.

      Inessa10 34

    • Inessa10 да, все правильно, ждите 17 дней и деньги к вам вернутся :)

      Женщина 14.0k

    • Женщина Спасибо,успокоили немного!

      Inessa10 34
This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах