Обострение и отмена диспута на Али
Добрый день. У меня несчастье.
Заказал на Али часофон, он пришёл очень быстро, но GSM и GPS оказались нерабочими. Я переписывался с продавцом, но он уходил от ответа. Тогда пришлось открыть диспут на возмещение 80% от цены товара.
3 дня продавец был тише воды и ниже травы, а на 4-й день отклонил спор. Я открыл повторно, однако ситуация повторилась.
Это нехорошее поведение стало причиной для обострения спора, что я, собственно, и сделал.
-----------------
Что мне ждать от сложившейся ситуации? Что решат медиаторы, сколько времени им на это потребуется?
Прикладываю фото, которые я прикрепил к диспуту, в качестве доказательства.
Пожалуйста, не оставайтесь в стороне.
Спасибо!
-
serega527 Сейчас посмотрел второе ваше видео про GPS, если вы его отправили али и там сидит внимательный человек то спор вы проиграете. На видео ну просто офигенно видно что 3G у вас в часах работает(с 0.15 сек) но не стабильно, теряет связь. у вас в телефоне как я и писал выше просто в настройках поменять надо режим сети.
Решение автора
Статус спора: спор обострён – рассмотрение
Как долго рассмотр происходит? Это к тому, как бы время защиты не кончилось.
2 ответа
-
Если чесно я немного например не понял. GPS это навигация, GSM это формат мобильной связи или проще мобильная связь первого поколения. То есть у вас телефон ни спутники не видит, ни звонит? Так получается у вас часы вообще ни работают по своему предназночению. На них что теперь музыку слушать, ну так за такие деньги можно купить нифиговый плеер вполне официально, где и музыка лучше будет. Но это все отход от темы, не суть важно. Обострите спор, если брали на али пусть алиэкспрес разбирается, че вы с продавцом спорите в полне понятно что ему денег жалко, да и деньги ваши не у него, а если брали на али то у алиэксресса. Обостряйте спор. P.s. А вы случайно спутники не в дом пытались ловить?
-
ЕвгенийК Верно, он не звонит и спутники не ловит. Искал на улице, конечно. Спор обострил сегодня. Причину для диспута выбрал "не работает должным образом". Как отреагирует медиатор, когда займётся моим спором? И когда он доберётся до него?
Ведь мои требования законны и обоснованы, да?
Продавец предложим отправить часофон в Китай, но не хотелось бы его отправлять.
-
Так если он не работает зачем он вам нужен?Али выносит решение в течении 60 дней. А как отреагирует, он вам напишет если ему потребуется ваш ответ, только не пропустите их вопрос если кто то не отвечает на вопрос али то спор закрывают в сторону противоположную.
-
ЕвгенийК Я приспособил их как планшет на запястье. То есть GSM и GPS не использую.
Мне нужно понять, насколько корректно моё требование в диспуте, как медиатор отреагирует.
Спасибо за советы!
-
serega527 Не работает как надо? Значит, имеем полное право открывать диспут. Чего тут думать? :)
-
ЕвгенийК Это да)))
Но цена 6780 рублей, я прошу вернуть 6000 рублей. Это не насторожит медиатора? "Больно наглый покупатель нынче пошёл"-, скажет он. Или это паранойя у меня?
Спасибо.
-
ЕвгенийК Все правильно! Не переживайте.
-
ЕвгенийК А отзывов у товара много?
-
ЕвгенийК На всей площадке продавцов таких часов всего 5-6. Только у этого был 1 отзыв, у других не было совсем.
-
ЕвгенийК Срочно! Медиатор просмотрел мой диспут. Написал, чтобы снял видео, где должен показать проблему. Я сделал всё как он сказал. Залил на MediaFire и продублировал на Яндекс.Видео.
Но! Когда я нажал на кнопку "ответить" и вставил ссылки на видео, а также во вложении, где просят фото приложить, добавил скриншоты из каждого ролика, таймер не перестал тикать! Как было 2 дня 17 часов, так и осталось.
В истории спора появилась запись: инициатор "покупатель", действие "ответить".
Я почему-то думал, что как только я выложу видео, таймер перестанет тикать. Я ошибался?
Я верно понимаю, что администрация Али и от продавца ждёт доказательства? Что будет, если он проигнорирует?
-
serega527 это время данное вам и проду на предоставление доказательств , по истечение этого времени приступят к рассмотрению
-
ЕвгенийК Спасибо, милый человек!!! Как думаете, шанс у меня? Продавец тоже же доказательства предоставляет?
-
serega527 это уже решит Али , прод максимум может предоставить видео на вкл , выкл . Я не думаю чтоб у прода было полное видео теста вашего часофона ...
-
ЕвгенийК Если нужно, я могу и Вам показать видео, которое послал Али.
-
serega527 Если прод проигнорирует спор закроется в вашу пользу,админы ждут от прода доказательства,мой вам сове спорте до последнего,спор будет в вашу пользу,не в коем случае не соглашайтесь на отмену(если прод предложит)
Anna (гость)
-
Anna Спасибо. Я отчитываюсь по ходу процесса в этой теме. Буду писать до последнего.
Loading -
-
да оно мне как то не к чему... я никак не смогу повлиять на ход событий вашего спора... На заснятом видео , нужно максимально ясно и четко показать суть вашей проблеммы и как можно больше доказательств ...
-
Tofiq Ну, это да))) Но посмотреть-то можете. И сказать как и что, с позиции судьи на Али.
-
serega527 с позиции судьи )))) ну в принципе все понятно (лично мне) , единственное это качество снятого видео желательно бы получше , и лучше было бы камеру на штативе в дневное время суток, а не ваша дёрганная съемка в темноте ;)
-
Tofiq Что есть, то есть((( Не профи. Но для доказательства качества хватит?
-
Tofiq а я с этим обострением на днях сам себя на 25 баксов кинул :( . Сначала продавец выдвинул мне , что не соглашается сос мной и предлагает решение, при этом возмещение ставит мне 0, я естественно жму обострить , а потом делаю резко отмену .... и пипец приплыл..... продавец получил 25 баксов , я остался с носом......
-
sh44 А отменяли-то зачем? Конечно, отмена претензии - это закрытие заказа. Если испугались, что обострили при запрошенном возмещении в 0 баксов, так это ничего страшного - администраторы не дураки, видят историю спора, понимают, чего именно Вы хотели.
-
Tofiq Друзья! Вопрос человеческих отношений.
Стоит ли у этого продавца делать ещё один заказ, если только у него одного есть интересующий меня товар?
Как, вообще, продавцы на Али делают бизнес, смешивают ли личные мотивы с работой?
Это я к тому, что, если я выиграю у продавца диспут, а потом решу сделать у него заказ, вспомнит ли он меня? Не станет ли "гадить"?
Спасибо.
-
Tofiq Лучше больше не заказывать у него,может нагадить, только более потайную бяку подстроит, которая не сразу и проявиться.Они же хитрые такие жучары,едят там всяких пауков да тараканов
-
Tofiq Например?
Если больше конкретики, то этот редкий товар Mpie MP108 с русской клавиатурой. Если делать поиск по Али, то выходят штук 20 продавцов с этим товаром, но только у "моей прекрасной" есть не только Mpie MP108, но и отзыв с фото, где человек из России показал начертание русских букв на пластике.
Вот тот товар, там 16 отзывов: http://ru.aliexpress.com/item/In-stock-New-arrival-Cheap-phone-Mpie-MP108-Smartphone-MTK6572W-Dual-Core-Android-4-2-3/1799604902.html?recommendVersion=1
-------------------
Быть может поможете мне найти те же условия, но у другого продавца? Если есть возможность, конечно.
Спасибо!
-
serega527 если точнее 16 (уже 17) заказов и 4 так сказать норм отзывов ... и где вы видите отзыв с фото?!
-
вопрос напрашивается , не совсем в тему , заранее оговорюсь что не советовать , не тем более отговаривать не хочу и не буду , выбор и тем более деньги ваши , что вас привлекает именно в этой модели (Mpie MP108) ?
-
Tofiq Отвечаю на вопросы))
1) Я нашёл отзывы под товаром по ссылке, скриншот приложу в первый пост.
2) Привлекают именно "йцукен" клавиатура, андроид.
Если посоветуете другие варианты с такими параметрами, с удовольствием прислушаюсь))
-
Tofiq Новые вопросы!)))
Наткнулся на информацию, что при диспуте деньги возвращаются на Алипей. Так ли это на сегодняшний день?
Спасибо!
-
serega527 Деньги при диспуте возвращаются на счет и систему с которых платили. Сама буквально несколько дней назад получила возмещение по диспуту.
А относительно телефона - что вам мешает обратиться к другому продавцу и попросить у него фото, где показана йцукен-клавиатура на его телефоне (если она есть)? В конце концов, они заинтересованы в продажах.
-
Tofiq В том-то и дело, что фото предоставили только в этом магазине. Остальные говорят: "no russian keyboard".
-
Tofiq Добрый день!
Итак, подведём итог)))
Решили мы остановиться на 50 % возврата стоимости.
У меня открыт счёт алипей. Мне туда сумма придёт?
Спасибо.
-
serega527 ваши деньги вернутся туда , откуда был произведен платеж .
-
Tofiq И этот вариант хорошо. Но на GSCONTO был как-то комментарий, сейчас найти не могу, что при диспуте деньги возвращаются на карту толь в том случае, если нет ALIPAY. Я заблуждаюсь?
Спасибо!
-
serega527 Он-лайн поддержка говорит, что без разницы, есть Алипей или нет, деньги вернутся туда, откуда платили.
-
Tofiq Спасибо за ответ. Теперь понятно.
Вопрос лично к вам и тем, кто знает про ALIPAY. Какие преимущества этого сервиса перед VISA подобными?
-
serega527 Да никаких :) Есть какие-то плюшки за использование Алипей для покупок, но в целом, овчинка выделки не стоит.
-
Tofiq Добрый вечер!
С продавцом проблему решил.
Жду возврата денег на карту, поскольку на А, хотя он открыт, ничего не приходило. Как быть, если после 7 дней возврата средств на карту не произойдёт? Алиэкспресс же снял с себя ответственность?
-
Tofiq отпечатка: *поскольку на Алипей, хотя он открыт (жаль, что нельзя редактировать комментарии...)
-
serega527 В каком смысле снял с себя ответственность?
Формально возврат осуществляется до 10 РАБОЧИХ дней. Если во вкладке "Финансовые" (или "платёж") стоит статус "Возмещение завершено", то деньги от Али ушли, и дальше уже все вопросы к Вашему банку, насколько быстро они обработают этот возврат.
-
Tofiq Вы правильно меня поняли, но могут ли в 10 дней не уложиться? На форуму был подобный вопрос. Чем закончился - не знаю.
-
serega527 У меня на карту деньги возвращались до статуса "возмещение завершено", а один раз - через 2 дня после "завершено" - кому как повезет :)
-
Tofiq - до статуса "возмещение завершено"
- Где найти эту информацию? Я меня в диспуте есть только его статус: "спор закрыт".
-
serega527 в вашем заказе, вкладка "платежи" - там все написано
-
serega527 Например, в том же диспуте есть кнопочка "Посмотреть заказ". И вот там уже найдёте эту вкладку.
В 10 дней могут не уложиться. Иногда и больше месяца деньги идут, но это уже в банк надо обращаться.
-
Tofiq Простите меня за невнимательность! Я искал вкладку в диспуте, а нужно было в самом заказе!
Статут: "обработка возмещения".
-
Tofiq Мой "банк" киви. Карта Киви виза вируал.
-
Tofiq Продолжу))
С тем заказом всё хорошо.
Но есть новый, и сайт для его отслеживания http://track.yw56.com.cn/en-US/
Не подделка ли это?
И трек странный, начинается с цифр.
Спасибо.
-
serega527 это сайт Янвень, дает фейковые статусы, не обращайте внимания на них, а просто ждите и следите за счетчиком - посыль придет безтреком :)
-
Tofiq Канитель продолжается)))
Буду держать вас в курсе!
Loading -
Интересные у вас часы. Оператора видят но не видят сеть. А вы не пробовали менять режим сети в настройках часов?Может у вас по умолчанию стоит там работать в режиме LTE или 3G а китайские частоты этих сетей просто не совпадают с нашими. 4G точно на 100% китайское с нашими частотами не совпадает.