48 дней после оплаты на eBay
Прошло 48 дней после оплаты товара на eBay у продавца 23house23. Товар не получен. Волноваться начал месяц назад, когда продавец не приложил трек-номер. Анатолий успокоил, что такое бывает: отправления могут идти без трек-номера, если с продавцом не было договорённости о трек-номере, тем более из Китая, хотя локация товара указана Сан-Марино. Сегодня через центр урегулирования конфликтов eBay отправил продавцу письмо с просьбой прислать мне оплаченный 30.08.13 товар. В процессе создания сообщения продавцу через центр урегулирования конфликтов, увидел приписку, что мой товар не подпадает под защиту покупателей eBay, так как прошло более 45 дней послее оплаты. Продавцу отвели срок ответа на моё сообщение до 24.10.13. Если он не свяжется со мной и не уладит конфликт, то подключится сам eBay к разрешению конфликта. Вопрос таков: есть ли у меня какая-то возможность в данной ситуации получить товар или деньги? В сообщении через центр урегулирования конфликтов я указал, что хочу получить товар.
1 ответ
-
Да, я рекомендовал Вам просто ждать посылку. Вы же просто о трек-номере спрашивали. Но я же не говорил Вам что не нужно открывать диспут. А сейчас сроки уже увы пропущены.
То, что сделали Вы сейчас - это уже не диспут. Это скорее просто переписка с продавцом под присмотром eBay. Формально требовать возврата денег Вы к сожалению уже не сможете. Если с вами продавец не свяжется, но максимум что сделает eBay - попортит ему рейтинг. Но Вам то от этого легче точно не станет.
Скорее всего продавец то объявится, будет извиняться, даже может пообещать отправить все повторно. Но это ведь могут быть просто обещания...
По правильному - нужно было открыть диспут на 44-й день с момента оплаты. Диспут на eBay можно держать открытым еще 30 дней. Если бы и за это время ничего не пришло, вот тогда бы диспут перевели в претензию и eBay вернул бы Вам деньги.
-
Anatoly Спасибо за ответы, не буду верить уверениям продавцов, что посылка из Китая идёт 35 рабочих дней до России.
-
warkaus Ну на самотек то все пускать не нужно. Коли уж начали общаться с продавцом - продолжайте. Если Вы из России, то продавец может Вам самостоятельно компенсировать стоимость товара. Ну а репутация то у него по любому попортится если Вы не договоритесь. Ну и не забывайте, что у Вас еще отзыв продавцу об этой сделке остается. Его можно в течении 60 дней с момента покупки оставить. Только ради Бога не угрожайте продавцу негативным отзывом. Это грубое нарушение правил eBay.
-
warkaus В прошлом году и по 100 дней шли посылки. И доходили.
-
Anatoly Спасибо за предупреждение. Уже хотел написать ему нечто в этом роде. А позитивных отзывов у него уже 67%. Когда делал покупку, было 96%.
-
warkaus Нууу... 67% это уже совсем плохой рейтинг для eBay...
-
warkaus стараюсь ниже 99 и не выбирать и то лучше 99,6-99,8
у одного чайного продавца затариваюсь уже 2 года - так он фотографирует каждую посылку и фото мне мылом шлёт мол отправил.
по диспуту на 43 день -вначале письмо пишу продавцу, о том что буду открывать-и указываю что деньги не отдавай т.к. диспут только (чтобы потом за возвраты меня за частые возвраты от защиты палки не отключили) и жду.Как правило доходит в период диспута-на мелкие заказы лучше диспут и не открывать. Доходил товар с Гонконга за 92 дня.
-
Anatoly Так и я не против 92дней, если бы продован сразу указал локацию товара Китай, а не Сан-Марино. За год покупок на Али уже привык к таким срокам.
-
Anatoly eBay возвращает деньги. Они связались с продавцом, и не получили от него подтверждения отправки товара. Похоже история заканчивается. Дело закрыто.
-
warkaus Отпишитесь пожалуйста здесь, когда Вам реально вернут деньги за эту покупку.
-
Anatoly На PayPal транзакция прошла. Карту ещё не проверял.
-
warkaus Ну если транзакция в PayPal уже была - это круто. Поздравляю. Значит eBay более серьезно начал подходить к таким вопросам.
Ну а на карту деньги придут дней через 5.
-
Anatoly Сегодня деньги поступили на карту. Вопрос закрыт. Спасибо Анатолию за поддержку.
Loading
То есть, дальше бессмысленно подключать eBay? Или всё таки попортить ему рейтинг через дальнейшее обращение? Или пустив на самотёк открытое дело рейтинг ему не попортят?