Минимальные аргументы

Здравствуйте. На EBAY заказал две новые планки оперативной памяти. Посылка пришла, но одна из планок оказалась нерабочей, т.е. при ее установке в слот материнской платы загрузки системы не происходит и раздается звуковой прерывистый сигнал. Написал о своих проблемах продавцу, дал ему три дня на ответ. Время уже вышло, мой собоседник молчит. Поскажите, пожалуйста, какие минимально необходимые аргументы должны присутствовать в споре в моем случае? Неужели придется снимать на видео весь процесс установки планок памяти и загрузку операционной системы (чего не очень хочется делать)?