Продавец увеличил срок защиты покупки
Посылка идет почти 2 месяца. Написал продавцу, что за два дня до окончания защиты покупки открою диспут. Он увеличил срок защиты еще на 20 дней. Что делать? Открывать спор по старому сроку или лучше подождать? Не может ли он продлевать срок до бесконечности?
-
vark В начале этой недели сделал заказ. Срок доставки был 38 дней. Но на следующий день продавец продлил до 90 дней.
И я его понимаю, так как у меня уже несколько посылок, достаточно долго, висят на Экспорте из Китая.
И на сколько я знаю у многих задержки по посылкам.
Китайская, как и наша почта не справляется с текущим объемом.
А после 11.11. посылки можно ждать к Новому году....
-
Александр_Анатольевич Ну так может я не хочу ждать , скажем 90 дней. Или мне он, товар, тогда уже не нужен. Ведь в условиях сделки была поставка в течении 60-ти. Как быть?
-
vark Пробуйте как и я открывать спор,там увидим,чем закончится. У продавца всё таки написано было срок поставки 60 дней.Я своему продавцу так и заявил,что буду обострять спор,если товар придет,я его забирать не буду,т.к вместо той сумки,что он мне должен был прислать,я заказал другую и она нормально летит ко мне,без задержек.
2 ответа
-
Открывайте спор как и планировали.
Какая разница сколько времени в заказе? Главное, в какое время было обещано, что посылка придёт. А вот это время продавец продлить не может.
Loading -
У меня была такая же ситуация... Я открыла спор за 5 дней до конца защиты ( сначала продлила защиту , а потом открыла спор) .. Написала в споре " продавец не выполнил обязательства перед покупателем - доставка в Беларусь за 60 дней" . Естественно, прикрепила много скринов: с сайтов слежения китайского и белорусского, скрин со страницы товара " со сроком доставки", скрин из правил Али : "полный возврат, если покупатель не получил товар в течении 60 дней".. Прод сразу ответил " ваша посылка погружена в общий мешок и вылетела в вашу страну, ждите все придет вовремя " ( куда уж "вовремя", если 60 дней уже прошло??) Я опять отредактировала " посылка находится 2 месяца на территрории Китая, в Беларуси импорта не было, согласно правил Али вы должны вернуть мне деньги в полном обьеме, так как вы не выполнили свои обязательства " доставка за 60 дней"..После этого появилась кнопка "обострить" , я ее не нажимала , но прод не стал дальше спорить и согласился.. В итоге, мне вернули деньги, спор шел 2 дня :))
Loading
Аналогичная ситуация.У меня посылка 1,5 месяца по аэропорту Сучжоу каталась, 4 раза покидала сортировочный центр.Когда открыл спор,через пару дней вылетела в страну назначения.Попросил продлить на 30 дней срок защиты,продлили,осталось 1 день до окончания срока поставки.Думаю обострить спор когда закончится гарантированное время доставки (60 дней).Чем закончится не знаю.Посылка в страну еще не прилетела.