Заказала товар, оказался он распродан, я уже его оплатила, но не могу отменить заказ!

Заказала товар, оказался он распродан, я уже его оплатила, НО не могу отменить заказ!Т к в статусе написано :продавец отправил товар, и защиту заказа поставил 87 дней. Я у него спросила отправил ли он заказ, он сказал нет! я пишу о том что не могу отменить заказ, потому что у меня есть "несуществующий" трек, и якобы товар уже в пути. Что мне делать? как вернуть теперь деньги? продавец больше на контакт не идет...