Если оплаченный товар отсутствует на складе
Добрый день!
Сделала заказ, оплатила, пришло уведомление о том, что выбранный товар будет доставлен. На следующий день пришло уведомление, что один из товаров на складе отсутствует. Деньги на карте заблокированы. Как в итоге мне вернут деньги за отсутствующий товар?
1 ответ
-
Тут два варианта может быть. Либо магазин не будет делать отправку товара до того как товар не появится на складе, либо отправят только то, что есть сейчас, а остальное позже. Как конкретно магазин поступит, сложно сказать.
Напишите в службу поддержки или позвоните в магазин.
-
Оксана (гость)
-
Оксана Так у Вас же общая сумма заблокирована или только за тот товар что был в наличии? Скорее всего общая. Как магазин будет вычленять из этой суммы стоимость товара которого нет в наличии и будет ли он это делать - знает только магазин. Скорее всего сначала будет списание общей суммы, а потом возврат ее части. Как поступит магазин, наверное они Вам ответят при обращении. Писать им лучше на английском. Или позвоните. Телефон бесплатный, русскоговорящие консультанты есть.
USAngel (гость)
-
USAngel Спасибо!
Оксана (гость)
Loading -
Можно у вас уточнить? Я задала вопрос именно про возврат денежных средств, потому как мне пришло письмо о том, что одного товара нет, но я не буду платить за него. И это меня в общем-то устраивает. Но вот как мне вернут средства, мне не ясно.
Что касается службы поддержки, то на каком языке мне писать письмо?