После отправки мной товара обратно, продавец закрыл спор
Здравствуйте! Разъясните ситуацию кто может. Заказывала жилет меховой. Пришел не соответствующий картинке, сфотографировала отправила фото, не подтверждая получение, открыла спор. Написала что не соответствует заявленному, прошу вернуть деньги и дать адрес для обратной отправки. Продавец сразу же прислал адрес и обещал вернуть деньги. Появилась надпись что у меня 8 дней на отправку товара- потом спор закроется. Через 2 дня отнесла на почту товар, отправила, заплатив за пересылку больше половины стоимости товара. По квитанции отправила продавцу трек-номер, и адрес потового сайта для отслеживания - это было вчера. Затикал счетчик, на получение товара мне дали 29 дней и сколько то часов Сегодня зашла в спор и вижу- продавец отменяет получение товара и спор закрыт!!! Посоветуйте, что делать в такой ситуации. Очень много эмоций, не буду здесь высказывать, можно ли как-то вернуть деньги, либо если нет то наказать продавца? и главное куда писать администрации сайта. Английский у меня только с переводчиком.
1 ответ
-
Ну закрыть спор продавец не мог, возможно он просто принял ваше предложение и вернул вам деньги. Посматрите у вас в личном кобинете должно быть написано о результате спора и там должен быть возврат. Деньги обычно возвращяют не сразу а в зовисимости от способа оплаты 1-2 недели
-
Елена (гость)
-
Вы посмотрели у вас в личном кабинете в спорах и возвратах что написано ? Спор закрылся в вашу сторону ?
-
BatohBY Заказать NO:
*********
Статус:
Продавец получить товар
Напоминание:
Споров Закрыто.
В платежах написано возврат обработка.
Видите ли, переводчик домашнего компа и рабочего переводит по разному:
дома у меня было "Продавец отменил получение товара"
на рабоччем "продавец получить товар"
Это я только сегодня обнаружила, надо было догадаться и на английском почитать действия, сначала домашний был.
Елена (гость)
Loading -
Спасибо! Очень плохая ситуация получилась. Я первый раз отправляю обратно, потому что мне не нужна такая жилетка какая пришла. И я начиталась что спор закроется только через 30 дней, поэтому когда увидела что после получения трек-номера продавец "отменил получение товара" и спор закрылся, поняла так что потеряла и жилет и деньги плюс пересылку (более половины стоимости вещи). Было очень обидно! Ведь как правило сначала должен заказ вернуться продавцу - потом перечислиться деньги. Продавец повел себя нестандартно! К тому же на мои ежедневные вопросы не отвечал, и я решила что меня кинули. Что теперь делать не знаю.