Открывать спор на али ли нет

добрый день подскажите пожалуйста как поступить продавец с али немного накасячил согласился вернуть 20$ теперь просит открыть спор я не понял если он согласился вернуть 20 $ то зачем открывать спор
Loading
2 ответа
-
Вы открываете спор, выставляете требование 20$, продавец принимает спор и али возвращает вам ваши 20$.
Loading -
А товар то выслан и по какой стоимости?
Loading