Не отслеживается трек-номер на eBay
Здравствуйте! Еще раз благодарю за Ваши развернутые и полные ответы при возникновении трудностей при покупке товаров. У меня такой вопрос: оплатил покупку 19.08.2013 года, продавец отправляет её 23.08.2013 года с трек-номером RB602001795CN. Однако до сих пор не могу определить где она находится. Спросил у продавца, он мне отвечает:
Dear customer,Thanks for your message.And sorry for the inconvenience we made.We swear that we have sent your package to you on 23/08/2013 after we have made sure your information.Unfortunately, there are some trouble that the post office's tracking numbers doesn't work well recently, for some other custome are the same situation as yours.But don't worry. If this package can't arrive in due, please feel free to contact with us.We will offer you a satisfactory solution and never let you suffer any losses.Or if you have any other questions, please feel free to contact us.Looking forward to hearing you have received the package.Best regards.Shirly
Посоветуйте пожалуйста что сделать, на 30 день может быть открыть диспут??? Спасибо!!!
1 ответ
-
Ничего сейчас делать не нужно. Поблагодарите просто продавца за ответ и пока что все. Дальше только ждать. Если посылка так и не будет отслеживаться или будет, но Вы ее еще не получите - на 42 день после оплаты еще раз напишите об этом продавцу и попросите произвести возврат денег. Так же напишите, что если вдруг посылка придет, Вы вернете деньги. Если продавец не сделает возврата или будет тянуть с этим вопросом, на 43-44 день с момента оплаты, откроете диспут по неполучению в PayPal. После этого еще можно подождать дней 10-12. Если и за это время посылка не придет - переведете диспут в претензию и PayPal вернет Вам деньги.
Торопиться с открытием диспута и с переводом его в претензию не нужно. Я понимаю, что хочется решить вопрос побыстрее. Но чем позже Вы открываете диспут и чем больше ждете, тем больше вероятности этот диспут выиграть. А вот ранее открытие диспута чревато его закрытием в пользу продавца.
-
Anatoly Здравствуйте Anatoly!!!
На 16 день получил посылку, поблагодарил продавца за быструю доставку. На самой посылке не было трек-номера, поэтому я не мог её проследить.
Спасибо за совет))).
Loading
Спасибо большое за быстрый ответ, так и сделаю))))