Ошибочный заказ в магазине Abercrombie&Fitch
Просьба помочь разобраться с ситуацией. Делала заказ в магазине Abercrombie&Fitch, оплата проводилась через платёжную систему Paypal. Блокировки денежных средств и подтверждения моего заказа с письмом на почту не было. Заказ был сформирован заново, всё прошло нормально (и списание и подтверждение). Каково же было моё удивление, когда через некоторое время получила ... списание средств и подтверждение по первому "неправильному" заказу. Мне теперь пришлют два одинаковых заказа?
1 ответ
-
Здравствуйте!
Если оставить ситуацию как есть то, скорее всего будут отравлены оба заказа (если есть превышение 200$ то конечно отправлять не будут).
Вам надо связаться со службой поддержки (электронная почта [email protected]). Этот магазин отправляет те позиции что у них есть в настоящее время на складе в течении двух-трёх дней, но всё равно лучше поторопиться и заранее разобраться с проблемой. Объясните ситуацию про ошибочный заказ. Они отменят платёж и сделают Вам возврат. От Paypal придёт сообщение о возврате и через несколько дней с этого момента денежные средства поступят на лицевой счёт Вашей банковской карты.
В принципе таким же образом можно откорректировать количество вещей в заказе (например если решили что-то купить уже после оплаты) и сделать дополнительную оплату. Служба сервиса магазина такие вопросы довольно оперативно решает.
На будущее. Если подтверждения заказа нет сразу, подождите некоторое время, не торопитесь делать новый заказ, иногда бывают такие задержки при оплате, особенно во время промо-акций и скидок, т.к. довольно большое количество пользователей одновременно может делать покупки в магазине.
Loading
