Кто закрывает диспут?
Добрый день! Подскажите пожалуйста. Продавец дал трек, он не отслеживается. Открыла диспут, подробно все описав. Продавец попросил подождать пару дней и обещал вернуть деньги. Каковы мои дальнейшие действия? Если продавец действительно принимает мои претензии и соглашается вернуть деньги.. Что мне делать дальше? Кто в таком случае закрывает диспут - я или администрация? И как я узнаю, что деньги реально вернут, и это не будет пустым обещанием? Помогите разобраться, спасибо большое.
-
USAngel (гость)
-
USAngel Алиэкспресс
Яна (гость)
1 ответ
-
Вам диспут закрывать не нужно, пока Вы не увидите зачисление денег на счет. Деньги продавец еще и не получил даже и перечислять их назад будет администрация Али. Они и диспут закроют после перечисления. Так что Вы не волнуйтесь и на лишние кнопки пока что не нажимайте.
-
USAngel Спасибо большое! Как я понимаю, перечисление денег я должна увидеть во вкладке "финансы"?
Яна (гость)
-
Яна Перечисление денег нужно увидеть на расчетном счете карты, т.е. важно именно физическое попадание денег на ваш счет, а не виртуальная запись на Али. Может скажу грубо, но доверять китайцам на слово - нельзя. Так что факты и только факты.
USAngel (гость)
-
USAngel Тогда еще вопрос)))) Перечисление денег занимает до 10 рабочих дней, как я поняла. И до этого момента я спор не закрываю? Ведь это китайцы ;-) Но по срокам он может автоматически уже перейти в претензию.. как тогда быть?
Яна (гость)
-
Яна И что? И пусть перейдет в претензию! Вам же и безопасней. А администрации Али все равно что закрывать - спор или претензию. Главное что бы они деньги перечислили и Вы убедились в их поступлении.
USAngel (гость)
Loading -
Где был диспут открыт?