Диспут по несоответствию товара оплаченного купоном (вернут ли купон?)
Добрый день! Заказал на ebay микрофон из США, частично оплатил купоном 100$ от Ситибанка и еще около 100$ (остаток стоимости товара +доставка по программе доставки ebay) оплатил с paypal.
Микрофон пришел не той модели - заказывал с USB разъемом, а пришел с XLR, сразу по получении товара открыл диспут на ebay по несоответствию, разместил фото и указал что хочу полный возврат.
Продавец оперативно отреагировал на мой диспут, попросил дополнительные фото, я их предоставил и продавец предложил - I am very sorry for the inconvenience. Thank you for sending in the pictures, it was very helpful in figuring out how this situation occurred. We can only offer you a partial refund without a Pay Pal claim being opened. I would advise you to open a Pay Pal claim so that we can extend a full refund to you. If you have any questions, we would be happy to help. Thank you and have a wonderful day! -Kayleigh, Austin Bazaar Customer Service Department.
Я ответил что диспут на paypal уже нельзя открыть, т.к. он открыт на ebay и задал вопрос какую сумму они предлагают, пока еще не получил ответа (2 дня всего прошло).
Теперь самое интересное - мой вопрос :)
Если я все же буду требовать от них полного возврата (с отправкой товара им назад) и на него согласятся, либо ebay его присудит - мне вернут только ту часть что я платил с paypal, а купон обратно или 100$ вместо него не вернут?
1 ответ
-
Номинал купона никогда не возвращается в случае споров. Это в правилах использования купона должно быть указано. Максимум что Вам смогут вернуть по спору - это ровно ту сумму, что Вы физически заплатили.
-
tp6329 Вы вроде и сами все нашли что нужно :)
И почему обидно? Подразумевается, что перед тем как использовать купон, Вы ознакомились с его условиями и приняли их. Ну а коли так, то чего уж тут обижаться то?
-
Guru С купоном понятно, просто это уже вторая попытка купить в США и вторая попытка купить один и тот же девайс только уже у другого продавца, первый раз посылка вообще не пришла - 2,5 месяца потеряно, деньги удалось вернуть только после перевода диспута на paypal в претензию.
Даже не знаю что теперь делать после того как продам этот неподходящий мне товар, то ли попробовать в третий раз сменить продавца, то ли поискать модель которая есть в Гонконге или в Китае, этой модели там к сожалению нет.
Более чем с 20-ю посылками из Китая не было проблем, 2-я посылка из США и второй раз диспут - это санкции такие что ли? :(
Loading
Спасибо за ответ, можно ли где-то на ebay посмотреть условия использования погашенного купона? Вот "это" - http://portal.ebay.com/nycoupon/terms/ универсальные условия для всех их купонов?
Накопал еще такую ссылку http://pages.ebay.com/ru/ru-ru/coupons/faq.html - тут пишут
What happens if I pay for an item with a coupon and then the payment is reversed?
You will receive a refund for the entire portion of the purchase you paid for, but not for the amount of the coupon. Please note that coupons are not re-issued after the payment is reversed.
Т.е. купон не переиздается судя по этим условиям, получается я использовал купон, продавец прислал мне не тот товар или например вообще ничего не прислал и купон я теряю по вине продавца - обидно.