Ожидается подтверждение, но по факту ничего не отправлено!

Здравствуйте! Заказала товар на aliexpress, когда время обработки подходило к концу (2-3 часа), появился статус: ожидается подтверждение. До этого продавец мне писал, что, к сожалению, необходимой модели нет. Я уже смирилась, и по сути ждала автоматического возврата денег. А тут такое! Сначала подумала, может, все-таки товар появился, но письмо с уточнением написала. Однако, пришел ответ, что ничего не выслано, и трек код левый, предложение другой модели. Так вот вопрос в том, как мне вернуть деньги? Я не согласна на другую модель, да и время уже упущено. Ответа нет от продавца. Спасибо!