К сожалению, на данный момент нам не удалось выполнить отправку вашего платежа.
Пытаюсь оплатить лот на eBay. После ввода логина и пароля в PayPal выдает такое сообщение
"К сожалению, на данный момент нам не удалось выполнить отправку вашего платежа."
Карта в порядке, компп всегда один и тот же использую, в чем еще может быть проблема и как ее решить? В службе поддержки PayPal не помогли.
3 ответа
-
Как долго у Вас появляется это сообщение? Если только сегодня, то как минимум попробуйте подождать до завтра. У eBay и PayPal тоже бывают технические сбои, при которых платеж не проходит.
Далее, что еще стоит сделать. Необходимо позвонить в ваш банк и уточнить, видят ли они попытку оплаты через PayPal на сумму вашего платежа. Если видят, то по какой причине платеж не проходит? Бывает так, что банк в целях безопасности может произвести одностороннюю блокировку платежей по карте. И она может быть снята по звонку клиента, который подтвердит, что это именно он делает платеж. Служба поддержки держателей карт в банках обычно круглосуточная, так что тут и сейчас можно позвонить.
А вот если банк вообще не видит попыток списания PayPal сумм со счета, то тут проблемы явно в PayPal. Звоните им тогда завтра еще раз и рассказывайте всю информацию из общения с банком.
-
Влад (гость)
-
Влад Так, а сумма платежа какая? И какой это у Вас по счету платеж через PayPal? Хотя бы примерно. Судя по вашим словам про блокированный доллар, Вы ведь совсем не давно оформили счет в PayPal, так?
-
Anatoly Сумма платежа $252, и это мой первый платеж в PayPal но в службе поддержки вроде сказали что нет лимитов по моему счету, аккаунт есть давно а вот карту привязал недавно.
Влад (гость)
-
Влад А вот кстати проблема может быть именно из за такой суммы платежа и первого платежа. И служба поддержки тут банально может и не знать об ограничении, т.к. оно производится системой безопасности PayPal на программном уровне. В таких случаях поддержка как раз разводит руками и говорит, что они ничего сделать не могут... Если это так, то ситуация действительно неприятная и оплатить счет будет сложно. Тут можно посоветовать действительно попросить продавца выставить Вам в PayPal отдельный счет на оплату данного лота, ссылаясь на то, что автоматический платеж не проходит. Но, честно признаться, далеко не факт, что у Вас получится оплатить и этот счет. Но попробовать все же стоит.
Самый радикальный метод "лечения" подобных проблем - это наличие нескольких мелких платежей в PayPal. Именно поэтому и рекомендуют новичкам начинать покупки через PayPal с разной долларовой мелочевки типа пленок на телефоны, брелоков и тп. Система безопасности PayPal без проблем пропускает такие начальные платежи и вместе с тем формирует "положительную платежную историю" аккаунта. И уже при крупных платежах не происходят автоматические блокировки.
-
Anatoly Спасибо большое за совет, попытаюсь договорится с продавцом.
Влда (гость)
-
Влда Только имейте ввиду вот какой момент. Если вдруг продавец предложит разделить счет на две части и два платежа - это возможно решит проблему ограничений в PayPal, но в тоже время одновременно лишит Вас защиты PayPal и eBay по данной покупке.
Loading -
-
Да я про это в курсе, но мне вдруг стал интересен другой вопрос, если продавец выставит мне счет-фактуру в PayPal как это будет связано с самим Ebay, ведь на сайте висит неоплаченый заказ или после оплаты счета фактуры продавец сам изменит статус заказа на оплачено?
-
Влда Ну это уже заботы продавца. Если получится оплатить инвойс выставленный через PayPal, то продавец сам может поменять статус оплаты в eBay.
Loading -
-
"Решил проблему" привязав карту QIWI. НО при оплате как выяснилось возникает непонятная комиссия не хватило 180 рублей и теперь при попытке оплаты выходит "Перейдите на www.paypal.com для подтверждения кредитной карты перед завершением данной покупки." но карта подтверждена что теперь сделать уже и не знаю.
-
Влад Не совсем понимаю что это за "комиссия". Конвертация у Вас стоит через PayPal или через банк?
Карта как подтверждена? Вы ее верифицировали с переводом $1.95 на счет в PayPal?
-
Да стандартная процедура верификации была.
Конвертация стоит по умолчанию но при выставлении счета сумма была в рублях когда попытался оплатить мне пришел отказ от пайпал что то связанное с банком эмитетом а от киви пришла смс что для платежа не хватает 180 руб. Купил небольшой лот за $16 все прошло успешно попытался купить свой телефон наконец за 252 и опять облом((( интересно сколько платежей и на какую сумму нужно совершить чтобы платеж разрешили. И кстати продавец не отвечает на мои сообщения я теперь думаю стоит ли вообще теперь оплачивать что то если продавец молчит?
Влад (гость)
-
Влад Конвертацию в PayPal поменяйте обязательно на конвертацию банком. Сейчас и так курс безбожный, а при конвертации по умолчанию он вообще драконовский получается. Видимо по этому и не хватило денег на карте.
Относительно количества мелких сделок. Вам этого даже в PayPal не скажут, т.к. сами не знают точно программного алгоритма системы безопасности. А если и знают, то все равно не скажут, т.к. это все же секретная информация.
Продавец в общем то и не обязан Вам отвечать... А если не оплачивать купленный лот, то получите страйк (предупреждение от eBay). Три таких страйка и будет пожизненный бан на этой площадке.
-
Продавец ответил, оплатите на пайпал(я писал ему что не могу этго сделать и просил выставить мне инвойс для оплаты). Все равно еще раз попробовал и платеж "прошел". Зашел в пайпал, статус платежа не востребованный, в деталях написано что емейл продавца не зарегестрирован, вот теперь думаю что делать дальше.
Влад (гость)
-
Влад А оплатили то как? По инвойсу, который продавец выставил или просто отправив деньги на email продавца?
-
Нет через ебей все получилось с моей стороны теперь у продавца какие то неполадки, вот думаю отменять или не отменять платеж висит как невостребованный и можно отменить
Влад (гость)
-
Влад Не торопитесь пока отменять платеж. Во-первых, напишите продавцу про это. Во-вторых, позвоните завтра в PayPal. Может они что дельное подскажут еще. Отменить платеж - это Вы всегда успеете. А еще, для подстраховки, напишите письмо в поддержку eBay (она сейчас тоже русскоязычная) и задайте вопрос как поступить данном случае. Собственно это письмо больше нужно для того, что бы избежать возможного страйка. А тут Вы будете честны перед eBay в случае если все же отмените платеж и у Вас будет как бы неоплаченный лот.
Loading -
Нет уже двое суток пытаюсь оплатить ничего не выходит. В поддержке PayPal объяснил что перед оплатой изменил номер телефона в аккаунте(думал что в этом причина). Мне ответили что оплата блокируется на программном уровне и они не могут узнать причину ну и соответственно решить эту проблему. Дали несколько советов типа договорится с продавцом и оплатить товар через какой то счет-фактуру. В банк звонил сегодня сказали видят только платежи по $1 которые снимаются когда регистрируешь карту, а других платежей нет. Также как блокировок или ограничений по карте.