Что делать если я заказал туфли а поставщик обманул и их не отправил?

Я заказала туфли, в назначенный срок они не поступили. В итоге я пишу этой девушке,у которой заказывала товар, а она ограничела доступ к своей странице! И к тому же она мне не прислала номер отправки! Прошёл месяц,а туфель нет( Подскажите,что делать?