Заказ закрыли, а деньги не вернули
После заказа, и оплаты, через пару дней, администрация сайта заморозила мой заказ сославшись на подозрение продавца в мошенничестве. Затем закрыли заказ. Прислали письмо в котором обещали вернуть деньги в течении 10-15 рабочих дней, и все, ни денег ни писем, прошел уже месяц. Как быть?
-
Guru Да, дата есть, и сумма указана, платил сбербанком моментальной виза.
Андрей (гость)
1 ответ
-
если вы платили с карты и увас не подключен мобильный банк то узнайте в банке или по бесплатному номеру скарты также обратится в службу али
-
vlad G Звонил в банк, сказали что перевод прошел успешно, и нужно связываться с али. Но на сайте нет никаких контактов, кроме робота, который ничего вразумительного не отвечает.
Андрей (гость)
-
Андрей http://www.aliexpress.com/help/newContactUs.htm Выбираете причину обращения, жмете Start chatting, дожидаетесь свободного оператора и общаетесь.
-
Guru Спасибо, понял. Послал письмо офф лайн, буду ждать ответ.
Андрей (гость)
-
Андрей Сегодня выходной просто. В будние дни там есть операторы службы поддержки.
Loading -
Запись о возврате денег в деталях заказа на вкладке Financial есть? Платили как?