Продавец обещал вернуть деньги, если я поставлю положительную оценку

Я заказала детскую шубку на Али, получила ее через полтора месяца. По внешнему виду она совпадет с картинкой, но качество ужастное, мех очень сильно сыпется и размер мне прислати неправильный, я заказывала 19-24 месяцев, а пришел для 5-6 лет. Написала я продавцу, он ответил, что он отправил правильный размер, что это фасон такой свободный и сожалеет, что мне не понравилось, я поставила ему одну звезду в рейтинге и написала все как есть. Потом продавец написал мне: помогите исправить нашу репутацию, измените вашу оценку на положительную и мы вернем вам деньги в полном размере, я согласилась, поменяла оценку на 4 звезды, но продавец так и не вернул мне денег, я писала ему несколько раз о возврате денег, но он ответил, что не понимает о чем я говорю и он мне ничего не обещал. Я скопировала и отправила ему сообщение, где он написал мне: обещаю мы вернем вам деньги, после того как вы поменяете оценку, на это он ответил, что тот продавец, который мне это написал больше не работает. У меня еще есть возможнось открыть спор, т.к. я не подтвердила получение, стоит ли открывать спор? Какие у меня есть шансы выйграть его? P.S прошу не закидывайте помидорами, я понимаю, что поступила необдуманно. У меня есть скрины переписки с ним, фото шубки и как с нее лезет мех.