Как вернуть деньги?
Добрый день! Получил от продавца на Алиэкспресс товар, не соответствующий описанию. Спор был принят на условиях возврата товара назад продавцу. Я отправил, отследил по трекеру, что товар получен, но продавец не подтвердил получение товара на сайте Алиэкспресс в срок, и система автоматически отменила получение товара. Никаких денег и ответов на мои вопросы я не получил. Все претензии были отклонены по причине "неверно указана суть спора". Что делать? Заранее спасибо.
-
Guru Платил визой. Около 2 000. Плюс доставка.
Максим (гость)
1 ответ
-
Ну если Вы готовы потратить время за 2 тысячи, то можете попробовать опротестовать платеж в банке. Если Али отклоняет все ваши претензии, то это пожалуй единственный способ вернуть деньги.
-
Guru Спасибо, guru! Попробую. Есть у кого-то опыт такого возврата?
Насчет претензий на ali: после закрытия системой получения товара открыть повторно спор было нельзя. Претензии на магазин либо не просто не рассмотрены, либо отклонены. Есть ли на ali действующая помощь покупателей?
Или как быть, чтобы подобной ситуации не повторилось? Не отправлять товар назад?
Максим (гость)
-
Максим "как быть, чтобы подобной ситуации не повторилось?" - стараться не отправлять ничего назад. Лучше просить частичную компенсацию в размере 80-90% стоимости. Хотя тут нет какой то общей рекомендации. Все от конкретного случая зависит.
Loading -
Как платили и какова стоимость товара?