Экспорт и "бермудский треугольник"?
привет. мой вопрос адресован опытным покупателям с Aliexpress. может в вашей практике такое случалось не раз и вы сможете подсказать, как мне правильно поступить. не хочется упустить время защиты заказа и, в конечном итоге, не получить свою посылку. заказала наручные часы. продавец выдал трек (RC738595864CN), вроде отслеживался нормально. на данный момент статус "экспорт" China Post ( с 12.05.2014). продавец уверяет, что мой адрес доставки указан правильно, что надо ждать. срок окончания защиты заканчивается через 17 дней. на территорию Беларуси посылка до сих пор не поступила, и конечное, информации мне по ней не предоставляют. мне стоит открыть спор или сделать это позже (дней за 5-7 до окончания защиты)? если открывать, то по какой причине - потеря посылки или невозможность отслеживания? сколько в таких случаях админ Али будет рассматривать и принимать решение? продавец предлагает ждать до 60 дней, а потом на мой выбор: либо сделает возврат денег или повторно отправит мне такой же товар. мне это кажется сомнительным... помогите советом, кто сталкивался с таким вопросом.
1 ответ
-
1. FAQ: Сколько дней ждать импорта
2. Лучше продлить защиту заказа.
3. Если открывать диспут то по причине "Purchase Protection is running out, but package is still in transit"
4. Споры рассматриваются в срок до 60 дней.
5. На повторную отправку соглашаться не нужно.
-
Окси*Оксанчик Продлить защиту заказа что Вам мешает? Даже если посылка не на ваш адрес пойдет, то все равно же открыть диспут сможете.
-
Anatoly хорошо, попробую. а диспуты открываются после спора, если продавец не согласится на возврат денег? и сколько времени может длиться диспут (претензия), тоже до 60 дней? подразумевается, что в течение всех разбирательств посылки все еще нет. если же она все-таки придет ко мне, я со своей стороны прекращаю диспут...
-
Окси*Оксанчик Пожалуйста, прочитайте нашу статью про Алиэкспресс и конкретно про диспуты https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/aliexpress.com#escrow
Там все написано.
-
Anatoly ок. спасибо
Loading
спасибо вам за быстрый ответ. я получила уже посылки, которые были заказаны и отправлены в начале мая (до этого заказа), так и получены уже посылки, заказанные в один день с этой "непутевой", но у которых экспорт был позже- 18-27 мая. средний срок "экспорт-импорт" на них составил 12-16 дней. но в данном случае, я боюсь момента, что продавец меня уверяет в правильности отправленного адреса и соответственно- всей информации, связанной с мои пакетом, а на самом деле, чтобы выданный мне трек-код не "трекнулся" третьим лицом, которое подтвердит продавцу уже получение товара (случаи с одним кодом на нескольких покупателей). тогда ни денег, ни товара мне не видать, и на сколько я понимаю, никакие споры мне уже не помогут?