/ / ›

Не отслеживается трек-номер

Inna Bukina 6

9 июня получила трек-номер своего заказа, который не прослеживался ни на одном почтовом сайте, в том числе китайском официальном, о чем я написала 3 июля продавцу. На что мне был дан сначала такой ответ

"hello dear ,I check with my shipping agent just now ,and they told me ,the company lost the goods So do you need full refound ,or send again.I am sorry for this but I really also upset. I lost two Parcel last month I waiting for you reply ,Linda" А через некоторое время продавец пишет "hello friend ,I contact with the shipping company again ,the parecl not lost and change the tracking no to RB586331005CN Because the original tracking no broken,so they changed,pls check about it ,tks!--Linda Сегодня четвертый день после непонятного мне изменения трек-номера,который также не прослеживается, а продавец не отвечает на мои вопросы. Что делать, поскажите, пожалуйста.

1 ответ

  • Guru (гость)

    Инна, во-первых, не особо доверяйте словам продавца... Восток - дело тонкое ;)

    Ответственность за доставку лежит на продавце. Использует он каких либо посредников по отправке или отправляет сам - это его дело и его ответственность. И выяснять что посылка потерялась нужно было не после вашего письма. Предоставление нового трека может быть не более чем уловкой. А может быть и еще проще ситуация - продавец просто отправил товар повторно (если отправил конечно). Но опять же - это проблемы продавца и Вы не должны ждать свой заказ вечно. Поэтому, смотрите сколько времени осталось у Вас на счетчике доставки в деталях заказа. Когда до окончания счетчика останется 1-2 дня, а по новому треку Вы не увидите к этому времени импорта - открывайте диспут! Поясню почему нужно ждать импорт. Потому, что только после импорта Вы сможете хотя бы косвенно определить что посылка идет именно в ваш город и что продавец просто не подсунул Вам "левый" трек.

    • Guru Спасибо! Буду ждать. По счетчику 32 дня осталось (((

      Inna Bukina 6

    • Inna Bukina Ну понятно, видимо продавец выставил 60 дней на доставку. По большому счету - вам это на руку. В любом случае ждать нужно. Желаю Вам быстрой доставки.

      Guru (гость)

    • Guru Спасибо!

      Inna Bukina 6
This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах