Доставка, не отвечает продавец
Здравствуйте, я выиграл лот, оплатил. Продавец пообещал оправить сразу после оплаты. Отправка с fedex. Жду 8 дней. Отметки о достаке нет. На сообщения не овечает. Лот стоит 200$, Подскажите пожалуйста, что делать. Продавец на ebay меньше года feedback 100% раздел : коллекционирование
1 ответ
-
Посмотреть бы на лот и на условия листинга. Тогда можно было бы что то более точно сказать...
Ну а пока что делать точно ничего не нужно. По правилам eBay у продавца есть обязанность отправить лот в течении 30 дней. А вот обязанности отвечать на письма, проставлять отметки об отправки - нет. И не вздумайте сейчас открывать диспут. Рано еще. Иначе продавец в диспут предоставит трек отправления и диспут закроют не в вашу пользу. А второй раз уже не откроете.
Поэтому все по стандартной процедуре - ждать 43 дня, если товар не будет получен за это время - открывать диспут.
И кстати. "feedback 100%" - это ни о чем не говорит. Тут нужно детально смотреть рейтинг. За что и как были получены эти отзывы.
-
Vadim201 А Вас никак не смутило, что данный продавец все время продавал марки Тайланда по 1 доллару, а потом ни с того ни с сего решил продавать раритетный Montblanc? Лично я не вижу, что продавец с ником bangkok_87 торгует ручками.
http://feedback.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=bangkok_87&ftab=FeedbackAsSeller
-
Да , но я в google ввёл montblanc bangkok_87 , там проодавал ручки , хотя в feedback одни марки.
-
Здравствуйте, я хотел-бы задать ещё два вопроса:
- выйдет ли продавец на связь, если его предупредить о негативном feedback ?
- если дело дойдёт до диспута, где его окрывать - на ebay или paypal ? Я живу на Украине.
-
Vadim201 Не стоит упоминать негативный отзыв. Такое шантаж запрещен правилами eBay. В случае каких либо разбирательств это совсем Вам не на пользу будет.
Мне кажется, что в вашем случае лучше будет открывать диспут на eBay. Лично у меня есть подозрение, что это была продажа со взломанного аккаунта. А в данном случае у eBay будет просто больше компетенций в проверке этого факта. Вполне возможно, что я преувеличиваю конечно, но все же, если продавец так и будет молчать и дело дойдет до диспута, то лучше eBay.
-
Хорошо, с момента аплаты прошло 10 дней, в запасе есть ещё 20.
Может даст о себе знать. Диспут на 43-й день. Подожду. Спасибо.
-
Здравствуйте, я пишу по поводу ручки montblanc. Ручка ещё не пришла, продавец молчит. Я хотел бы уточнить то, что я оплатил ручку по присланному продавцом счёту-фактуре - это сделка вне ebay? Если да, то поможет ли мне ebay, если я в нём открою диспут?
-
Vadim201 Если у Вас эта сделка есть в истории покупок в My eBay и там стоит значок "Оплачено", то это считается сделкой на eBay. Тут не важно как Вы оплачивали - сразу или по присланному счету.
Если же нет этой сделки в истории, то это сделка вне eBay. В этом случае остается защита от PayPal.
-
Anatoly Здравствуйте, у меня в истории покупок этот лот есть, но значка об оплате нет, стоит напоминание о том что я должен оплатить этот лот, тогда как?
И как ставится отметка об оплате, подавцом?
И ещё в счёте-фактуре лот написан правильно, его стоимость , стоимость пересылки, но не указан номер лота, и как будет производится пересылка. Ведь мы договорились о Fefex. Это имеет значение?
-
Vadim201 Хм... С этого и нужно было начинать... Если отметка об оплате не стоит, то это уже сделка вне eBay. В данном случае диспут нужно будет открывать в PayPal. В принципе - ничего не поменяется. Если Вы из России, возможно что так даже проще будет, т.к. можно будет после открытия диспута еще позвонить в русскую поддержку PayPal и более подробно объяснить им ситуацию.
-
Anatoly Спасибо, теперь по-моему всё ясно.
-
Anatoly Здравствуйте, я вам писал по поводу ручки montblanc. Нужно открыть диспут,
но почему-то у меня нет кода операции. Есть только 12--значный номер квитанции. Как мне быть?
20.06.2013 6:10:03 GMT+03:00
Номер квитанции: 5375-1970-1255-9795
-
Vadim201 Я не совсем понимаю о каком коде операции Вы говорите. Найдите этот платеж у себя в списке транзакций PayPal. Зайдите в детали платежа. И уже в деталях платежа будет ссылка на открытие диспута.
-
Anatoly Здравствуйте,
в истории платежей статус этой операции отмечен, как "оплачено", в то время как других статус "завершено". В них действительно есть код операции, а в
этой нет. Я позвонил в paypal по номеру 88003332676 через знакомых ( я сам из Луганска,Украина ). Сказали, что такое может быть, продавец не получил платёж. То-ли произошёл возврат, то-ли деньги не прошли в банке.
Мол надо разбираться со своим банком. В банке сказали, что если произошёл возврат, то пусть paypal дадут им информацию о возврате.
Вчера вечером я написал письмо в paypal. Сегодня днём пришёл ответ.
Платёж у них есть. После совершения платежа 20.06.2013 мне нужно было зайти в аккуант paypal, и было-бы всё номально, а я этого не сделал. Спросили получил ли я товар, и готовы создать " претензию"в самые короткие
сроки . Я написал, что если продавец действительно получил платёж, то хотел-бы получить компенсацию.
Loading
Мфвшь - это я.
Спасибо за ответ, буду ждать. Лот это ручка раритет montblanc. Сандартная доставка - 5$ , без трекномера. Я попросил проодавца доставку с отслеживанием. Он предложил Fedex. За доставку - 30$. Я согласился. Он прислал счёт-фактуру на общую сумму 232,5$ (202,5$ + 30$) Я оплатил. Он уточнил мой адрес, теперь молчит. На ebay после этого он после этого ничего не продавал. Может быть в отъезде? Вообще торгует ручками. Цены в пределах : до 200$. Имя продавца на ebay bangkok_87 .