Как получить заказ или вернуть деньги?
Почти месяц назад заказала 15 вещей. Два извещения уже пришли.я их заберу.А вот сегодня я зашла на почту электронную почту и увидело,что вчера мне пришло 13 писем.В них говорилось,что мой заказ был отменён так как я его не оплатила!!!!Я оплачивала через карту виза,и сумма довольно существенная 1300.Что делать?
1 ответ
-
А как же вы не заметили, что в списке заказов у них был статус ожидающих оплату??
Я бы на вашем месте сначала выяснила, ушли ли деньги со счета, или может они ушли, а потом вернулись. А потом, если деньги списаны со счета, написала бы вопрос администрации Алиэкспресс с указанием времени и дат оплаты.
-
Мария (гость)
-
Мария Значит были треки?
Значит вам надо все написать администрации, все описать когда и как было. Видимо какой-то программный сбой. Чтобы они восстановили время в заказах.
Loading -
Вот именно,что мне уже пришли письма о том,что все 13 заказов были отправлены.На счёт деньги не вернулись.