Оплатила на Картерс заказ, а одной позиции нет

Оплатила на картерс заказ, через несколько дней пришло сообщение что нет у них одной позиции из заказа, как мне теперь вернут деньги?
Loading
2 ответа
-
Они сами вернут деньги на ту же карту, с которой вы платили, не беспокойтесь.
-
Анна (гость)
Loading -
-
у меня уже второй месяц пошел денег нет, ощущуние такое что и не вернут вовсе их
Loading
А в какой срок должны вернуть? У меня прошло 2 мес со дня оплаты и месяц со дня доставки заказа. Деньги за отсутствующие позиции не пришли.