Посылка пропала
Здравствуйте!
Жду посылку из Германии. Живу в Новочеркасске Ростовской области. Посылка из Ростова МПО вышла 23.05.2013г. и в Новочеркасск до сих пор не поступила. Трек CL432130630DE. Что мне делать в этом случае? Куда обращаться с жалобой?
3 ответа
-
Да не факт что посылка не поступила в Новочеркасск. Вполне может быть что и поступила и находится где нибудь на местной сортировке или вообще уже в почтовом отделении. Сейчас просто Почта России как то треки очень странно обновляет а иногда вообще не обновляет. Сегодня вот получал большую посылку из США. Так у нее статусы в трекинге закончились на "Выпущено таможней". Но тем не менее она нормально дошла. Поэтому Вы подождите еще эту недельку хотя бы, сходите в ПО, узнайте, может она уже у них. Если никаких новостей о посылке не будет, то запрашивайте у отправителя копию документов об отправке и подавайте заявление на розыск посылки.
Loading -
да на свое отделение хожу каждый день и на сортировку ездила. у нас же город маленький и я подняла уже всех кого можно. жду
Loading -
Вполне возможно, что Ваша посылка еще находится на сортировке в Ростове.
Вот я, к примеру, жду посылку из США, идущую через Германию, также с немаленьким весом. Сама живу в г.Шахты.
Так вот, моя посылка пришла на сортировку в Ростов 2 июня и этого же числа в 6-00 выбыла оттуда. Сортировочный центр, кстати, тот же самый, что и у Вас.
Как правило, после выбытия посылок из Ростова, я получала их в своем почтовом отделении через день-два. Но не в этот раз. Ни 3-го, ни 4-го числа посылка в мое отделение не поступила.
Т.к. у меня уже один раз была проблема с доставкой посылки, которая за малым не уехала обратно в США, то тянуть резину я не стала и позвонила вчера на горячую линию УФПС Ростовской области. Там, о чудо!, со мной довольно вежливо пообщались и согласились, что посылка должна уже быть как минимум на сортировке в Каменоломни. Взяв мой контактный телефон, мне пообещали позвонить в Каменоломни и узнать, поступала ли туда моя посылка. Часа через три, мне сообщили, что посыль в Каменоломни не появлялась и пообещали теперь позвонить на Ростовскую сортировку.
О результатах звонка в Ростов я так и не узнала. Зато обновив сегодня трек, увидела, что посыль 4 июня вновь поступила на тот же самый сортировочный центр в Ростове и через 5,5 часов оттуда уехала.
Может, конечно, мой звонок в УФПС и обновление трека этим же числом просто совпадение, а может - и нет.
Мне стало интересно - что же будет дальше?
Через час, вновь обновив трек, я увидела, что посылка почему-то прибыла в Новошахтинск и 5 июня оттуда уехала. Так что с такими раскладами я уже не уверена, получу ли я ее завтра в своем отделении.
Может и Ваша посылка где-то блуждает по области?
Советую Вам позвонить на горячую линию УФПС Ростова и поинтересоваться у них как можно связаться с сортировочным центром из которого выбыла Ваша посылка. Только они могут сказать куда они ее направили. Также вполне вероятно, что она просто-напросто находится все еще на сортировке в Ростове.
Loading
Да я все понимаю... Но зачастую почтовики совсем не хотят работать... Иной раз просишь поискать в ПО посылку без уведомления. Уходят на склад, приходят и говорят что нет. А когда приходишь с уведомлением, ее находят и оказывается что она несколько дней в ПО уже лежит... А у Вас посылка то не из легких... Может и это стало причиной такого неспешного ее передвижения. На сортировках с техникой то не очень, а таскать почти 14 кило руками видимо ленятся...