Спор преведен в претензию, а сумма возврата ноль
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сделала заказ на Али, 20 января, 16 февраля посылка вылетела из Китая и всё, больше никаких известий нет. Сначала просила продавца продлить срок доставки. Потом, когда он продлил и время снова подошло к концу, я открыла спор, он его отклонил, сумма возврата стала. Я сразу не увидела. И спор перешел в претензию. Сейчас там сумма возврата стоит ноль. Могу ли я сейчас что-то сделать, чтобы изменить сумму возврата? Я если не могу, администрация сайта мне деньги не вернет?
1 ответ
-
Вы не можете изменить сумму, после того, как перевели спор в претензию.
В истории диспута сохранилась информация о том, какую сумму вы просили к возврату в самом начале.
Как то раз я пропустила момент, когда спор перешел в претензию с суммой в 0. Через некоторое время денег мне вернули столько, сколько запрашивала до изменения спора продавцом. Благо доказательств было предостаточно.
Loading
